Addiko banke u BiH: Klijentima zaštita i olakšice
SARAJEVO - Addiko banke u Bosni i Hercegovini implementirale su niz mjera zaštite, ali i olakšica za svoje klijente, kako bi doprinijele sprečavanju širenja epidemije virusa korona te ohrabrile svoje klijente da ostanu u kući.
Za klijente je kreirana posebna podstranica u okviru postojeće veb-stranice, u okviru koje mogu dobiti aktuelne informacije o stanju poslovne mreže i bankomata, digitalnim servisima banke koji su im na raspolaganju te sve druge relevantne informacije. Ove informacije ažuriraju se na dnevnom nivou i kontinuirano ih prilagođavamo uputstvima i preporukama nadležnih institucija.
U ovom trenutku ne postoje značajne poteškoće u funkcionisanju osnovnih proizvoda i usluga banke. S tim u vezi, Addiko Bank i dalje redovno odobrava kredite, no, imajući u vidu objektivnu situaciju i novonastale okolnosti, realno je očekivati da dinamika prihvata i obrade kreditnih zahtjeva može biti nešto usporenija. Naša preporuka je da klijenti koriste mogućnost online apliciranja za kredit, putem stranice Asistirana prodaja. Zaposleni u banci kontaktiraće klijente u najkraćem roku, kako bi dalje procesuirali njihov zahtjev.
Poslovnice Addiko banke rade skraćeno radno vrijeme i svakodnevno se dezinfikuju. Kao dodatni podsticaj klijentima, fizičkim licima, da ostanu u svojim kućama i bankarske transakcije vrše putem digitalnih servisa, Addiko banka je u periodu od 18.3. do 30.4. ukinula naknade za sva plaćanja učinjena uslugama internet i mobilnog bankarstva ove banke.
Kako bi zaštitili svoje klijente, ali i svoje zaposlene, Addiko Bank a.d. Banjaluka i Addiko Bank d.d. Sarajevo napravili su preraspodjelu načina rada, obezbijedili sredstva za dezinfekciju u poslovnicama te preduzeli i ostale mjere po instrukcijama nadležnih institucija, a u cilju pružanja brze, sigurne, jednostavne i jasne bankarske usluge.
Podsjećamo klijente da su digitalni servisi u ponudi Addiko banke: Addiko Mobile - mobilno bankarstvo, Addiko EBank - internetsko bankarstvo, Addiko Chat Banking na Viberu, te usluga online apliciranja za kredit - Asistirana prodaja. Pozivamo svoje klijente da, ukoliko nisu u mogućnosti plaćanje izvršiti digitalnim putem, koriste svoje beskontaktne Mastercard platne kartice, kod kojih dodatno (za transakcije do 30 KM) nije potrebno ukucavanje PIN-a. Za podizanje novca, umjesto na šalteru banke, građanima je na raspolaganju više od 130 Addiko bankomata širom Bosne i Hercegovine.
Addiko kontakt centar je takođe dostupan našim klijentima za sve nedoumice ili dodatne informacije o uslugama Addiko banke, na brojeve Addiko Bank d.d. Sarajevo 033/866 666 te Addiko Bank a.d. Banjaluka 051 951 000.
Na Addiko web stranicama kontinuirano se ažuriraju informacije za klijente, koje klijenti mogu posjetiti putem linkova:
https://www.addiko-rs.ba/korona-virus-preporuke-za-klijente/
https://www.addiko-fbih.ba/korona-virus-preporuke-za-klijente/
Addiko banke u Bosni i Hercegovini će i u vrijeme nesigurne epidemiološke situaciji zadržati pristup u kojem je klijent na prvom mjestu, te su i ovaj put sve usluge Addiko banke prilagođene potrebama klijenata uz dodatni fokus na sigurnost korištenja istih.