SARAJEVO - "BH Telecom" je prva kompanija u BiH i regionu iz telekomunikacijske branše koja je svoje poslovanje uskladila sa zahtjevima međunarodnog standarda upravljanja kvalitetom.
Istaknuto je ovo na jučerašnjoj svečanosti u ovoj kompaniji na kojoj je direktoru Nedžadu Rešidbegoviću certifikat ISO 9001:2000 uručio direktor certifikacijske kuće TUV Hrvatska Đuro Tunjić.
Ovaj certifikat, kako je rekao Adnan Mujagić, rukovodilac Centra za kvalitet "BH Telecoma", predstavlja potvrdu da je u kompaniji uspostavljen sistem upravljanja koji u centar pažnje stavlja korisnika usluga.
"Uvođenje ISO certifikata je veliki uspjeh, o čemu govori i činjenica da su i neke druge kompanije iz naše zemlje to pokušale učiniti, ali nisu uspjele", kazao je Mujagić.
Rešidbegović je istakao da uvođenje ISO standarda nije zakonska obaveza, ali da se kompanija opredijelila na njegovu primjenu želeći potvrditi lidersku poziciju na tržištu.
"Biće sve teže boriti se na tržištu u zaoštrenoj konkurentskoj borbi. Bez ovog alata bio bih zabrinut. Sada imamo alat da dugoročno razvijamo kompaniju", kazao je Rešidbegović.
Istakao je da na projektu uvođenja ISO standarda rade već tri godine, da je realizovan vlastitim snagama i da je u njegovoj izgradnji učestvovalo oko 600 zaposlenika.
Tunjić je kazao da ISO standard donosi novu definiciju kvaliteta, a to je zadovoljstvo klijenta.