Addiko Bank Banjaluka je prošle godine ostvario najbolju dobit u 52 godine svog postojanja, dok je u prvih šest mjeseci 2024. već premašen prošlogodišnji rezultat. U svojoj bogatoj istoriji prošao je kroz razne izazove i transformacije, a danas predstavlja banku koja je postala sinonim za inovaciju i uspjeh u bankarskom sektoru
Predsjednik Uprave Addiko Bank Banjaluka Srđan Kondić napominje da su rezultati odraz povjerenja, kako klijenata tako i zaposlenih, a i dugoročnih ulaganja u poslovanje i različite segmente razvoja samih proizvoda koji prate potrebe tržišta i trendova.
Na koji način ste došli do rekordnih rezultata?
KONDIĆ: Postizanje rekordnih rezultata nije došlo preko noći. Ključ leži u našem kontinuiranom naporu da budemo tu kada je klijentima potreban dodatni podsticaj. Stoga smo fokus stavili na klijente i njihove potrebe, obezbjeđujući im besprijekorno, vrhunsko korisničko iskustvo. Pažljivo smo saslušali sve zahtjeve klijenata, diskutovali zajedno o realnim osnovama njihovih očekivanja te dali procjene i obećanja koja smo zaista ispunili. Naše proizvode i usluge smo unaprijedili i pretvorili ih u relevantne, jednostavne i aktuelne, što izgleda drugačije za svaki segment klijenata. Da je ovakav pristup bio ispravan, jasno pokazuje rast broja klijenata. Ponosan sam što mogu da podijelim sa vama da više od 150.000 klijenata radi s Addiko bankom Banjaluka i vidi nas kao ključnog partnera u svojim lancima vrijednosti.
U kojim ste segmentima zabilježili rast?
KONDIĆ: Prošla godina bila je izuzetno uspješna za nas, ali nismo se zaustavili na tome. Prvo polugodište 2024. godine pokazuje još bolje rezultate, što predstavlja rezultat rasta broja klijenata koji koriste naše bankarske proizvode. Tako je broj plasiranih kredita porastao za 25 odsto, dok je broj novih klijenata, koji koriste različite kreditne opcije, porastao za 61 odsto. Bilježimo rast oročenih depozita stanovništva za 45 odsto na godišnjem nivou. Takođe, rast povjerenja bilježi i segment koji se odnosi na mala i srednja preduzeća. Broj novih SME klijenata sa kreditom porastao je za 90 odsto u odnosu na prvu polovinu 2023.
Da li su inovacije u segmentu pojednostavljivanja procedura privukle nove klijente?
KONDIĆ: Bilježimo trend rasta broja klijenata i vjerujemo da su, prije svega, povjerenje i kvalitet usluga koje nudimo u Addiko Bank doprinijeli tome. A kao jednu od mnogih inovacija koje smo donijeli na tržište, a koje olakšavaju proces, jeste da za samo 10 minuta od podnošenja zahtjeva, klijent ima odobrena sredstva po zahtjevu za kredit. I kada kažem 10 minuta, zaista mislim 10 minuta, bez malih slova, dodatnih uslova i pojašnjenja. Ovo je moguće zahvaljujući investiranju u napredne tehnologije, uključujući i vještačku inteligenciju. Sada se čak 75 odsto kreditnih zahtjeva odobrava automatski, za manje od 10 minuta, što značajno skraćuje vrijeme čekanja klijentima.
Kakva je vaša strategija u segmentu digitalizacije bankarstva?
KONDIĆ: Najnoviji trend, ili možda preciznije, mit je da banke sve glasnije pričaju o vještačkoj inteligenciji, blockchainu i ostalim digitalnim trendovima, a da suštinski nisu pobjegle dalje od excela. Kod nas je to realnost, prilagođena našem okruženju i vremenu u kojem živimo. Vjerujemo da balansiranje između digitalnih usluga i tradicionalnih poslovnica pruža najbolje korisničko iskustvo, zadovoljavajući naizgled suprotstavljene zahtjeve klijenata. Naša vizija je da, sa jedne strane, budemo inovatori i da kontinuirano pružamo najmodernija i najefikasnija rješenja koja klijentima omogućavaju brže i jednostavnije upravljanje finansijama. Sa druge strane, naše poslovnice nisu samo mjesta gdje klijenti mogu obaviti transakcije, već predstavljaju centre za savjetovanje i podršku. U njima klijenti mogu dobiti personalizovane savjete i usluge koje se teško mogu pružiti samo putem digitalnih kanala. Na taj način kombinujemo najbolje od oba svijeta.
Koliko pažnje posvećujete doprinosu zajednici u kojoj poslujete, budući da se to očekuje od banaka, posebno kada ostvaruju visoku dobit?
KONDIĆ: Naša filozofija je jednostavna, pomažemo koliko možemo i povremeno o tome govorimo, jer želimo svojim primjerom da podstaknemo i ostale kompanije na slične akcije. Generalno, u svemu što radimo postavljamo trendove te nastojimo da naša podrška zajednici ne bude fokusirana na ad hok pomoći, već na održiva rješenja, koja će ostati i poslije nas i svjedočiti za nas. Pomogli smo u renoviranju prostorija u kojima borave štićenici Doma za nezbrinutu djecu "Rada Vranješević", u kupovini aparata za djecu oboljelu od bulozne epidermolize pri Savezu za rijetke bolesti, obezbjeđenju sredstava za liječenje korisnicima Fonda solidarnosti za dijagnostiku i liječenje oboljenja, stanja i povreda djece u inostranstvu. Jeste li znali da o novcu naša djeca u obrazovnom sistemu uče vrlo malo? Kako bismo im približili svijet finansija i stvorili osnove za donošenje ispravnih odluka, održali smo seriju radionica o finansijskoj pismenosti, za djecu u vrtićima, osnovnim školama, ali i studente na fakultetima. Jačamo našu Addiko SME akademiju, koja se pokazala kao odličan odgovor malih i srednjih preduzeća izazovima poslovanja danas.
U medijima je objavljena informacija da je Uprava Addiko banke odlučila da prihvati "poboljšanu ponudu" slovenačkog NLB-a. Možete li nam pojasniti šta to sada konkretno znači u budućnosti?
KONDIĆ: Uprava Addiko banke je ponudu NLB-a ocijenila kao fer i korektnu te su članovi Uprave odlučili da uslovno prodaju akcije u svom vlasništvu NLB-u, koje čine 0,05% akcija banke. Uslovno znači da će se prodaja realizovati ukoliko NLB uspije da skupi 75% ili više akcija. Na ostalim akcionarima je da odluče da li će da prodaju svoje akcije NLB-u ili ne, a ponuda ističe 16. avgusta.
Kakav će biti model poslovanja banke ukoliko NLB uspije da kupi planirani broj akcija Addika te dobije potrebne regulatorne saglasnosti, mislim da je još rano govoriti o tome.
Pored NLB-a, za akcije Addiko banke interes iskazuju brojni drugi investitori, Agri Cyprus u vlasništvu Miodraga Kostića kupio je 9,99% akcija te dao ponudu na dodatnih 17%. Alta Pay je takođe intenzivno kupovao akcije banke u prethodnom periodu, kao i drugi investitori. Samo od početka godine cijena akcije Addiko Bank AG je znatno porasla.
Ovakav interes za Addiko na finansijskom tržištu je još jedan dokaz izvanrednog poslovanja banke u prethodnom periodu.
Vidljiv rast depozita
Kakvi su trendovi u privredi i bankarstvu na lokalnom i regionalnom nivou?
KONDIĆ: Lokalno je vidljiv rast depozita te visoka kapitalizovanost i likvidnost banaka, što je dobro. Sa druge strane, krediti privredi ne rastu dinamikom kao u regionu, što nije dobro, jer bez razvoja privrede nema dugoročnog ekonomskog napretka. Kamatne stope su stabilne, i iako su veće nego prije nekoliko godina, značajno su manje nego u regionu. Trendovi koji su sve više prisutni globalno jesu digitalizacija i ukrupnjavanje bankarskog sektora, što će neminovno doći i kod nas. Osnovni problemi digitalizacije su arhaični propisi u ovoj oblasti, kao i niska finansijska pismenost građana, čemu će Addiko banka posvetiti još više aktivnosti u narednom periodu. Takođe, kada je riječ o regionalnim trendovima, uočava se povećanje interesovanja za održive i zelene investicije
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, kao i na X nalogu.