Za mjesec dana biće poznato koje su banke i lizing kuće prekršile Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga.
Naime, novim propisom Narodna banka Srbije ima obavezu da tromjesečno objavljuje informacije o davaocima usluga koji nisu postupili po zakonu.
Dva mjeseca je proteklo od kako je počela primjena Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga. U NBS kažu da je povećan broj primljenih pitanja, ali i preuranjenih prigovora koji se odnose na bankarske usluge. U poređenju s novembrom, u decembru je bilo čak 1,8 puta više primljenih pitanja i 2,7 puta više preuranjenih prigovora.
Uprkos zakonu koji je donio reda, kako kažu u Udruženju bankarskih klijenata “Efektiva”, građani im se i dalje javljaju zbog istog problema - povećanje marži i kamatnih stopa.
- On što se sada dešava i nakon 5. decembra, a i ne nazire se rješenje problema, jesu aneksi za stambene kredite jedne grčke banke.-Naime, banke pokušavaju da u ugovore svojim klijentima ubace element “ponder”, koji zapravo predstavlja drugu promjenljivu vrijednost, i kroz određenu formulu koeficijenta obaveznih deviznih rezervi - kaže Dejan Gavrilović iz ”Efektive” za Blic.
Banka je slanjem aneksa ugovora broj dva onim klijentima koji nisu potpisali ugovor zapravo priznala da prethodni aneks nije bio u skladu sa zakonom. Međutim, oni klijenti koji su potpisali aneks broj jedan omogućili su banci da im te odredbe uvrsti u ugovor. Drugim riječima, banka je nastojala da promijeni metod obračuna, kao i interval za usklađivanje i da ubaci novu promjenljivu vrijednost iskazanu kroz ponder.
Aneksom broj dva ova grčka banka priznaje da metodu obračuna, kao i interval za usklađivanje ne može da promijeni, ali uporno pokušava da uvrsti ponder kao element obračuna kamatne stope.
Aleksandar Ćalović, predsjednika IO Čačanske banke, kaže za “Blic” da je zakon, pored zaštite korisnika, bio dobar i za zaštitu banaka jednih od drugih.
- Kako više nije moguće nuditi kredit s nula odsto kamate, nije moguće ni činiti neravnopravnu konkurenciju bankama koje nemaju gomilu skrivenih troškova - kaže on.
Svi dugujemo po 818 evra
U Udruženju banaka Srbije više puta su napominjali da nisu protiv donošenja Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, ali da brojne odredbe nisu dobre. Kao najproblematičnije navodili su mogućnosti po kojima klijent može da odustane od ugovora u roku od 14 dana, kao i da eventualne zloupotrijebe na kartici plaća samo do iznosa od 15.000 dinara.
Novčane kazne
Ukoliko prekrše zakon, banke će morati da plate kazne od 500.000 do 800.000 dinara u sljedećim slučajevima:
- ako ugovor ne sadrži obavezne elemente
- ako ugovor sadrži promjenljivu nominalnu kamatnu stopu suprotno zakonu
- ako ne pribave pismenu saglasnost za izmjenu obaveznih elemenata ugovora, odnosno jednostrano izmjene uslove iz ugovora ili jednostrano otkažu ugovor
- ako ne primjene zvanični srednji kurs pri odobravanju ili otplati kredita
- ukoliko naplate naknadu za prijevremenu otplatu suprotno zakonu
- ako banka onemogući klijentu da podigne novac sa svog računa u gotovini bez naplate posebne naknade odmah do 600.000 dinara, odnosno najkasnije dva dana po prilivu novca iznad te sume
- ako korisniku naplate naknadu za gašenje računa ili platne kartice
- ako ustupi potraživanje suprotno zakonu