BANJALUKA - Ombudsman za bankarski sistem RS, zaštitnik korisnika finansijskih usluga, počeće s radom polovinom avgusta, izjavila je u petak Slavica Injac, direktor Agencije za bankarstvo RS.
Upravni odbor Agencije za bankarstvo je za ombudsmana za bankarski sistem RS imenovao Vladimira Rudića, dosadašnjeg rukovodioca u Komisiji za hartije od vrijednosti RS, na petogodišnji mandat.
Osnovni zadatak bankarskog ombudsmana, koji će djelovati pri Agenciji, je da efikasnije zaštiti prava i interese korisnika finansijskih usluga u RS, ali mnogi su skeptični da će u tome uspjeti.
Zamišljeno je da ombudsman omogući da se nesuglasice i sporovi između banaka, mikokreditnih organizacija, lizing kompanija ili štedno-kreditnih društava i korisnika njihovih usluga mogu pravično i brzo riješiti od strane nezavisnih lica putem usaglašavanja, posredovanja ili na drugi miran način.
Slavica Injac je potvrdila da odluke ombudsmana neće biti obavezujuće za finansijske kuće niti ima ovlaštenja da poništava sklopljene ugovore.
"Predviđeno je da ombudsman radi na mirnom rješavanju sporova bez presuđivanja. Iako odluke ombudsmana nisu obavezujuće za finansijske organizacije, one sigurno imaju težinu, jer se neće moći desiti da se neka banka ogluši na više njegovih naloga", ističe Injac.
Zadaci ombudsmana su da pruža informacije o pravima i obavezama korisnika i davalaca finansijskih usluga, te prati i predlaže aktivnosti za unapređenje odnosa između korisnika usluga i finansijskih organizacija u RS. On, takođe, treba da istražuje aktivnosti na finansijskom tržištu po službenoj dužnosti ili na osnovu prigovora.
U postupanju po prigovorima korisnika finansijskih usluga, ombudsman treba da obezbijedi zaštitu njihovih prava i interesa kroz davanje odgovora, preporuka i mišljenja, te predlaganjem mjera za rješavanje prigovora. Ombudman ima dužnost i da posreduje u mirnom rješavanju spornih odnosa, kada ocijeni da iz predmeta prigovora može doći do sudskog spora. U takvom postupku, ombudsman primjenjuje propise kojima se uređuje postupak medijacije i po potrebi može angažovati druga ovlaštena lica sa specijalističkim znanjima ili medijatore. Sporazum o nagodbi, kojeg postignu učesnici u mirnom rješavanju spornog odnosa uz posredovanje ombudsmana, ima snagu izvršne isprave.
U Udruženju za zaštitu žiranata u BiH, pak, ne vjeruju u uspješan rad bankarskog ombudsmana upravo zbog njegove savjetodavne, a ne naredbodavne uloge prema finansijskim kućama. Ocjenjuju da on neće doprinijeti efikasnoj zaštiti prevarenih jemaca koji su primorani da otplaćuju tuđe kredite.
"Agencija je formiranjem ombudsmana samo derogirala svoja ovlaštenja, a ono što je njemu dato u zadatak, možemo raditi i mi", tvrdi Jovica Cvjetković, predsjednik tog udruženja.
On daleko više nade ulaže u set zakona o bankama, mikrokreditnim organizacijama i lizing društvima, pripremljen od strane Ministarstva finansija RS, a koji, kako su ranije pisale "Nezavisne", finansijskim kućama treba znatno da suzi prostor za manipulacije kreditima.
"Ti zakoni ulaze u suštinu zaštite korisnika finansijskih usluga poslije čega se banke više neće moći ponašati kao do sada", uvjeren je Cvjetković.