Epl je upoznat s prijavama o oštećenjima unutrašnjeg ekrana na pojedinim iPhone Duo uređajima i korisnicima savjetuje da se obrate službi AppleCare radi zamjene, navodi se u izjavi kompanije koju prenosi 9to5Mac.
Kompanija tvrdi da je problem zahvatio mali broj primjeraka, ali nije objasnila šta izaziva oštećenja.
Šta je Epl poručio korisnicima?
U odgovoru portalu 9to5Mac, Epl je najprije istakao pozitivne reakcije prvih kupaca i interesovanje programera za prilagođavanje aplikacija novom obliku uređaja.
"Reakcije prvih korisnika na iPhone Duo bile su izuzetno pozitivne, a vidimo i uzbudljive stvari od programera koji brzo ažuriraju aplikacije kako bi iskoristili njegov jedinstveni oblik. Upoznati smo s problemom koji utiče na unutrašnji ekran malog broja iPhone Duo uređaja. Ako korisnici imaju problema s ekranom svog iPhone Duo uređaja, trebalo bi da kontaktiraju AppleCare radi zamjene", navodi se u izjavi.
Kako su kupci opisali oštećenja?
Problem je privukao pažnju nakon objava na društvenim mrežama i internet forumima.
Nekoliko kupaca prijavilo je da je unutrašnji ekran njihovog novog telefona oštećen prilikom otvaranja uređaja.
Prema njihovim opisima, najprije su osjetili otpor u šarci. Pri daljem otvaranju začuo se zvuk pucanja iz njenog područja, nakon čega je ekran odmah pokazao oštećenje.
Takva svjedočenja opisuju okolnosti nastanka problema, ali sama po sebi ne potvrđuju njegov tehnički uzrok.
Da li je poznato šta izaziva pucanje ekrana?
Epl u prenesenoj izjavi nije ponudio objašnjenje mogućeg uzroka.
Takođe nije naveo tačan broj pogođenih uređaja, već je problem opisao kao ograničen na mali broj primjeraka.
Zbog toga zasad nije jasno da li prijavljena oštećenja imaju isti uzrok niti kakvu ulogu u njima ima mehanizam šarke, navodi gsm.
Šta treba da urade korisnici s oštećenim uređajem?
Preporuka kompanije je da se korisnici koji imaju problem s ekranom obrate službi AppleCare radi zamjene.
U dostavljenom tekstu savjetuje se da to učine što prije, kako bi postupak zamjene mogao biti pokrenut i novi uređaj obezbijeđen kada bude dostupan.