Discord pokušava da smiri rastuće nezadovoljstvo korisnika nakon reakcija na sistem provjere godina i saradnju sa kompanijom Persona.
U fokusu kritika bili su privatnost, obrada ličnih podataka i način na koji platforma komunicira šta se tačno dešava sa skenovima lica i dokumentima.
Nakon talasa negativnih komentara, Discord je saopštio da je testiranje Persone bilo ograničeno i da je taj pilot-program u Velikoj Britaniji završen, što je platforma iskoristila da se distancira od spornog partnerstva, prenosi PCPress.
Privatnost, provjera uzrasta i „teen by default“ pristup
Glavni problem za korisnike nije samo postojanje provjere godina, već povjerenje u cio proces. Kritike su dodatno pojačane kada su korisnici počeli da dijele ranije verzije Discord-ove dokumentacije u kojima se Persona pominjala kao dio eksperimentalnog procesa. U isto vrijeme, dio javnosti je skrenuo pažnju na odredbe politike privatnosti tog provajdera, što je otvorilo šira pitanja o tome koliko podataka ovakvi sistemi mogu da prikupe i iz kojih izvora.
Discord sada insistira na tome da većina korisnika neće morati da prolazi kroz dodatnu provjeru. Platforma navodi da će u velikom broju slučajeva njeni interni sistemi moći da procijene da li je dodatna potvrda potrebna, a samo dio korisnika biće upućen na dodatne korake. Ako sistem ne može sa dovoljno sigurnosti da potvrdi da je osoba punoljetna, nalog će podrazumijevano biti prebačen u „teen“ režim sa ograničenim pristupom sadržaju i kanalima sa starosnim ograničenjem.
Discord je takođe naglasio da za provjeru koristi i druge partnere, uz poruku da želi više opcija i jači fokus na privatnost. U objašnjenjima se posebno ističe model u kome procjena godina putem video-selfija može da se obavlja lokalno na uređaju, bez slanja samog snimka serverima. Kod provjere pomoću ličnih dokumenata, poruka je da se podaci koriste samo za potvrdu uzrasta, a zatim brišu.
Cijela situacija pokazuje koliko je tema „age verification“ postala osjetljiva za velike platforme: sa jedne strane raste pritisak da se uvedu strože mjere zaštite maloljetnika, a sa druge korisnici traže jasne garancije da bezbjednost neće postati izgovor za preširoko prikupljanje podataka. Za Discord, ovo više nije samo tehničko pitanje implementacije, već test povjerenja sa sopstvenom zajednicom.