Ako se browser na Windowsu stalno zatvara, zamrzava ili prikazuje poruku o grešci, problem ne mora odmah biti u samom računaru. Najčešći uzroci su oštećen cache, problematična ekstenzija, zastarjela verzija browsera, konflikt sa antivirusom, previše otvorenih tabova ili greška u grafičkom ubrzanju.
Prvi korak je ponovno pokretanje browsera i računara. Ako se rušenje nastavi, treba provjeriti da li je browser ažuriran na najnoviju verziju. Chrome, Edge, Firefox i drugi browseri redovno dobijaju zakrpe koje rješavaju stabilnost, bezbjednosne propuste i probleme sa kompatibilnošću.
Zatim treba obrisati cache i cookies, jer oštećeni privremeni podaci mogu izazvati čudno ponašanje stranica i samog browsera. Ovo neće obrisati sam browser, ali može odjaviti korisnika sa pojedinih sajtova, pa je dobro znati lozinke ili koristiti password manager, prenosi PCPress.
Ekstenzije su jedan od najčešćih krivaca. Ad blocker, downloader, VPN dodatak, prevodilac, shopping ekstenzija ili stari dodatak koji više nije dobro održavan mogu izazvati pad browsera. Najbolje je privremeno isključiti sve ekstenzije, pa ih uključivati jednu po jednu dok se ne otkrije problematična.
Ako browser puca pri gledanju videa, skrolovanju ili otvaranju grafički zahtjevnih stranica, treba provjeriti hardware acceleration. Isključivanje ove opcije često rješava probleme koji nastaju zbog GPU drivera ili konflikta između browsera i grafičke kartice.
Važno je provjeriti i Windows update, kao i drivere za grafičku kartu. Zastarjeli ili neispravni driveri mogu izazvati rušenja ne samo u igrama, već i u browserima, jer moderne web stranice koriste mnogo više grafičkog ubrzanja nego ranije.
Antivirus i sigurnosni alati takođe mogu praviti problem, naročito ako imaju funkcije za provjeru web saobraćaja, HTTPS skeniranje ili zaštitu browsera. Ne treba trajno isključivati zaštitu, ali je korisno provjeriti da li se problem dešava i kada su dodatne browser zaštite privremeno deaktivirane.
Ako ništa od toga ne pomogne, sljedeći korak je resetovanje browser podešavanja. Time se browser vraća na podrazumijevano stanje, bez potpunog brisanja korisničkog profila. Kao posljednja opcija ostaje deinstalacija i nova instalacija browsera, uz prethodnu sinhronizaciju bookmarka i lozinki.
Najbolji pristup je ići redom: update, cache, ekstenzije, hardware acceleration, driveri, antivirus, pa resetovanje. U većini slučajeva browser ne puca zbog jednog velikog kvara, već zbog sitnog konflikta koji se može pronaći sistematskom provjerom.