BANJALUKA - Banjalučanke Mirjana Vulin i Ljiljana Kovačević još se nisu oporavile od šoka koji su doživjele prije nekoliko dana, kada ih je vozač turističke agencije „Smiljić“ ostavio na autobuskoj stanici u Zenici, iako su imale povratne karte za Banjaluku.
One kažu da su zanijemjele kada su vidjele da je umjesto standardnog autobusa, koji ih je tog jutra dovezao u Zenicu, agencija poslala minibus sa desetak mjesta, koji je stigao dupke pun.
Neki putnici su stajali, a na podu su bile natrpane putničke torbe, priča Mirjana Vulin za Press RS
- Moja koleginica i ja smo rano ujutru krenule za Zenicu, jer smo imale nekih poslovnih obaveza. Pošto smo obje morale da budemo u Banjaluci već sutra, odmah smo kupile povratne karte, koje su koštale 36 maraka. Odlučile smo da se vratimo autobusom u 18 sati. Na vrijeme smo došle na zeničku autobusku stanicu, gdje smo uskoro doživjele neviđenu neprijatnost. Vozač je odmah s vrata rekao da ne možemo da uđemo jer nema mjesta. Pokušale smo da mu objasnimo da imamo povratne karte i da moramo za Banjaluku, ali nije vrijedilo. Rekao je da zovemo ljude u agenciji i da njima objasnimo svoj problem - ističe ona.
Vozač je zatvorio vrata i otišao, a ona i koleginica ostale su na stanici u potpunoj neizvjesnosti kako će se prebaciti do Banjaluke.
- Kada smo se malo sabrale, tek tada nas je uhvatila panika! Nismo mogle isključiti ni mogućnost da ćemo noć provesti na stanici, među beskućnicima i sumnjivim ljudima, jer nismo imale para za hotel. U tom strahu provele smo tri sata, nakon čega je, na sreću, naišao autobus „Bis tursa", koji je vozio za Banjaluku. Opet smo morale da platimo karte, po 22 marke svaka. Po povratku smo otišle u „Smiljić" gdje su nam vratili novac. Međutim, neprijatnost koju smo preživjele nikakve pare ne mogu da nadoknade - naglašava Vulinova.
Ljiljana Kovačević potvrđuje da iskustvo sa „Smiljićem" neće lako zaboraviti i dodaje da joj nije jasno kako je agenciji uopšte palo na pamet da iz Sarajeva pošalje kombi.
- Takođe mi nije jasno zašto je taj kombi, kad je već bio dupke pun, uopšte svraćao na zeničku stanicu. Ispostavilo se da je vozač to uradio samo da bi putnike u Zenici obavijestio da neće moći da ih poveze do Banjaluke. Donekle bih razumjela situaciju da nismo imale povratne karte. Međutim, mi smo i pored toga ostale na stanici, gdje bismo, da nije naišao drugi autobus, morale i da prespavamo, jer nismo imale para za hotel ili neki drugi smještaj. Kad se nađete u takvoj situaciji, sve što osjećate je ogroman strah za vlastiti život i bezbjednost - kaže Kovačevićeva.
U turističkoj agenciji „Smiljić" kažu da će provjeriti zašto je spornog dana na relaciji Sarajevo-Banjaluka vozio minibus a ne standardni putnički autobus.
- Žao nam je što su neki putnici doživjeli neprijatnost. Naravno da im je novac vraćen i to ni u jednom momentu nije bilo sporno. Međutim, do sada se nismo susretali sa sličnom situacijom, a naši putnici su zadovoljni uslugama koje pružamo - kažu u „Smiljiću".
Nije prvi put
Mirjana Vulin kaže da je i prije nekoliko mjeseci doživjela neprijatno iskustvo sa „Smiljićem", takođe na putu za Zenicu.
- Autobus se pokvario kod Doboja, pa su svi putnici morali da izađu. Vozač je pokušavao da ga popravi, ali bezuspješno. Tu smo bili nekoliko sati, sve dok, na našu sreću, nije naišao neki autobus iz Crne Gore, koji je išao prema Zenici. Neka uprava „Smiljića" posveti više pažnje održavanju autobusa i odnosu prema putnicima, jer će mnogi prestati da koriste njene usluge - kaže Vulinova.