BANJALUKA - Nekoliko pacijenata nam se požalilo na medicinsko osoblje Ambulante porodične medicine Starčevica 1 u Banjaluci, koji ih, kako kažu, iako su se vrlo loše osjećali, nisu htjeli pregledati, pa čak ni izmjeriti pritisak bez zakazivanja pregleda nekoliko dana unaprijed.
Jedna Banjalučanka, čije ime je poznato redakciji, ispričala nam je da joj u pomenutoj ambulanti porodične medicine nisu htjeli izmjeriti pritisak uz obrazloženje da nema zakazano.
"Imam problem sa pritiskom i zaista sam se osjećala loše, imala sam taj dan vrtoglavice pa sam otišla u ambulantu porodične medicine da prekontrolišem pritisak. Medicinska sestra mi je rekla da doktorica ne prima pacijente za takve preglede ukoliko nije zakazano unaprijed. Smatram da je apsurdno zakazivati mjerenje pritiska koje traje koji minut, posebno kad je neko lošeg stanja", požalila se ona.
Takođe je istakla da u to vrijeme u ambulanti nije bila gužva, što bi možda, kako kaže, inače mogao biti razlog odbijanja pregleda bez najave.
Jedan stariji mještanin Starčevice kazao je da je više puta nailazio na slične situacije, a žalile su mu se i komšije.
"Posebno bi pažnju trebalo obratiti na starije i na one sa potencijalno opasnim simptomima", smatra on.
Dušica Stanković, službenik za odnose s javnošću Doma zdravlja Banjaluka, koju smo upoznali sa ovim navodima, kazala je da se hitni slučajevi u ambulantama porodične medicine primaju bez zakazivanja, bez obzira na raspored naručenih pacijenata i to je prema njenim riječima princip koji treba da primjenjuju svi timovi.
Stankovićeva je takođe istakla da ni za mjerenje pritiska ne treba prethodno zakazivanje.
"Mi uvijek napominjemo da ukoliko su pacijenti nezadovoljni uslugom, odnosno ukoliko smatraju da su im povrijeđena prava kao pacijenata u bilo kojoj našoj službi, mogu se pismeno obratiti na protokol ustanove, mogu se obratiti glavnoj sestri ustanove, načelnicima službi, glavnim sestrama službi kako bi iznijeli svoje eventualne probleme i kako bi se ti problemi riješili", istakla je Stankovićeva.