SARAJEVO, BANJALUKA, MOSTAR - Udruženja za zaštitu potrošača iz oba entiteta šokirana su reizborom Dragana Doke na čelo Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača, ocjenjujući da u proteklih pet godina Doko apsolutno ništa nije uradio što bi ga preporučilo za novi petogodišnji mandat i poziciju koja mu mjesečno donosi oko 4.000 KM.
Dragutin Bošković, predsjednik Pokreta potrošača RS i član Vijeća za zaštitu potrošača BiH, nije ni znao da je Doko ponovo imenovan na sjednici Vijeća ministara BiH 12. novembra.
"Nisam to znao, ali sam mogao očekivati, s obzirom na njegove političke veze. Međutim, Dokin rad je nula, čak ispod nule, aposlutno ništa nije uradio da zaštiti potrošače. Nikada, čak, nije ni posjetio bilo koje udruženje u RS", kaže Bošković.
Ističući da je situacija gotovo identična u Dokinoj korespondenciji sa udruženjima iz Federacije.
"Troši pare poreskih obveznika, ništa ne radi, sve što radi je podnošenje izvještaja da nešto radi. Okupio je štab od šest, sedam ljudi oko sebe, košta nas 500.000 KM godišnje i uživa", ocjenjuje Bošković.
Identično mišljenje o Doki, njegovom radu i reizboru ima i Mesud Lakota, bivši predsjednik Udruženja za zaštitu potrošača iz FBiH, koji zbog potpune ignorancije države više ne može da obavlja ovu dužnost.
"Udruženje više nema predsjednika, jer niko neće da radi za džaba i volonterski. A što se tiče Doke, mi nikada nismo imali bilo kakve koristi od njega i njegove institucije. Njegova pozicija kao da je izmišljena da bi se na nju postavio neko blizak vlasti, a evo vidim da su to produžili na još pet godina", ističe Lakota.
Podsjeća da je nekoliko puta bezuspješno zahtijevao da se, prije Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača, uspostavi ombudsman za bankarstvo.
"To je bilo mnogo preče i urgentnije. Dugo sam se pitao šta ombudsman za potrošače radi i predstavlja. Iako je njegova dužnost po zakonu da pomogne oko 30 ovakvih udruženja u BiH, nije mi poznato da je bilo šta učinio", kaže Lakota, upozorivši da se sva ova udruženja svode na volonterski rad i veoma teško opstaju.
Denis Telić, koordinator Centara civilnih inicijativa (CCI), ističe da su se aktivnosti Doke i njegove institucije uklopile u nerad svih institucija ombusmana.
"Za njega javnost uglavnom čuje 15. marta, kada je Dan potrošača. Posljednji izvještaj o njegovom radu imali smo za 2010. godinu, izvještaj za 2011. godinu, dakle, uopšte ne postoji. Ljudi ne znaju šta taj čovjek radi", upozorava Telić.
Doko, pak, ističe da je Institucija Ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH u svom radu reagirala na više od 2.000 žalbi potrošača na način da je donosila odluke, preporuke i instrukcije ovisno o predmetu.
"Jedna od značajnijih aktivnosti Institucije jeste i suradnja i pružanje pomoći udruženjima potrošača u BiH. U proteklom periodu posjetili smo veliki broj udruženja potrošača (više od 20) i nije zabilježen niti jedan slučaj da nismo odgovorili na upit, zahtjev za pomoć ili bilo koji drugi oblik suradnje. Unatoč tomu, pretpostavljamo da postoje predstavnici udruženja koja nisu zadovoljna našim radom što nam uskraćuje mogućnost pružanja pomoći istim, jer do sada nismo imali izravnih obraćanja takve prirode Instituciji", kazao je Doko.
Arapović: Ombudsmani samo budžetska stavka
Adis Arapović, projekt menadžer CCI-a, ističe da javnost u BiH inače ima prevelika očekivanja od svih institucija ombudsmana.
"One su vremenom izgubile smisao, predstavljaju samo budžetsku stavku i same sebi su svrha. Svi oni su samo privid da građanin ima adresu za žalbe, međutim, samo odužuju status kvo i ljudima troše vrijeme", smatra Arapović.