SARAJEVO, BANJALUKA - Oko 78 odsto građana, koji su na adrese deset entitetskih ministarstava poslali pismeni dopis tražeći neku informaciju, odgovor nije nikada dobilo, podaci su istraživanja koje je uradila Agencija GMS iz Sarajeva.
Istraživanje je pokazalo da je povratnu informaciju sa ovih adresa dobilo oko 22 odsto građana, ali tek nakon deset dana, a deset odsto institucija nije imalo mejl adresu na zvaničnoj stranici.
Tajni kupci Agencije GMS pitanja su uputili na adrese pet ministarstava iz RS i na adrese pet ministarstava u FBiH.
U entitetskim ministarstvima tvrde da im svakodnevno stižu mejlovi građana, na koje oni redovno odgovaraju.
Branka Rogač, portparol Ministarstva prosvjete i kulture RS, tvrdi da ona svaki dan odgovara na mejlove i poziv građana.
"Ukoliko ja ne mogu građanima da odgovorim na pitanje, uputim ih na relevantnu osobu u resornom ministarstvu", kazala je Rogačeva i dodala da građani povratnu informaciju dobiju isti dan ili sutradan.
Rogačeva je kazala da se građani najviše interesuju koje uslove treba da ostvare da bi dobili stipendije.
Branka Šljivar, portparol Ministarstva rada i boračko-invalidske zaštite RS, rekla je da joj u prosjeku stignu po tri-četiri mejla, na koja isti dan odgovori.
Šljivareva je istakla da ne vidi razlog da građanima budu uskraćene bilo kakve informacije.
Zlatan Peršić, portparol Ministarstva zdravstva FBiH, rekao je da građani svakodnevno šalju mejlove u kojima traže informacije iz njihove oblasti.
I Peršić pak tvrdi da u zakonski predviđenom roku građani dobiju sve potrebne informacije.
U Ministarstvu obrazovanja i nauke FBiH rekli su da su uvijek na raspolaganju građanima koji često traže neophodne informacije iz njihove oblasti.
Ivan Šijaković, sociolog iz Banjaluke, rekao je da je dostupnost informacija građanima uvijek bila problem.
On je istakao da su građani uvijek zatrpani političkim informacijama, te da su oni podaci koji su njima bitni uglavnom nedostupni.
"Administrativne službe trebalo bi više da budu usmjere ka građanima i da se, ukoliko je potrebno, i informatički opismenjavaju kako bi građanima sve neophodne informacije bile dostupne na sajtovima institucija", kazao je Šijaković.
Probleme u vezi sa dobijanjem informacija imali su i u Centru za humanu politiku u Doboju.
Iz ove nevladine organizacije poručuju da je ovo istraživanje potvrdilo samo njihova negativna iskustva u pristupu informacijama.
Momir Dejanović, predsjednik ove organizacije, kazao je da ovaj problem jedino može biti riješen pooštrenim sankcijama.
U Agenciji GMS rekli su da je tokom istraživanja poslato 52 mejla i da su analizirali vrijeme potrebno da stigne odgovor, ispravnost mejl adrese, da li je uopšte odgovoreno na dobijeni mejl, kvalitet informacija i da li su službenici poslali kontakt podatke o sebi.
Prema istom istraživanju, zaposleni u državnim institucijama u prošloj godini odgovarali su na svaki treći mejl, dok su u 2008. godini odgovarali na svaki četvrti.