BANJALUKA, ZENICA - Najbolju uslugu svojim pacijentima pružaju zdravstvene ustanove u Banjaluci, a najnezadovoljniji uslugama su pacijenti koji su na liječenju u zeničkim zdravstvenim ustanovama, pokazalo je najnovije istraživanje koje je sprovela bh. agencija "Global Market Solutions" (GMS).
Anketa je sprovedena u kliničkim centrima, bolnicama, domovima zdravlja i ambulantama porodične medicine u periodu od 1. avgusta do 11. oktobra ove godine.
"Na svakoj od posjećenih lokacija mjereno je pet elemenata dobre usluge, i to izgled zdravstvenog centra, pozdrav i pristup ljekara, ljubaznost ljekara, stručnost ljekara i završni pozdrav", navedeno je u istraživanju GMS-a.
Prema dobijenim rezultatima, Zenica svojim građanima pruža najlošiju uslugu i to u mjeri od 67,64 odsto. Najbolje usluge zdravstva svojim sugrađanima pruža grad Banjaluka, čiji se nivo kvaliteta usluga mjeri sa 77,29 odsto.
Kada su u pitanju tri klinička centra - Sarajevo, Banjaluka i Tuzla, najbolje je plasiran Klinički centar Banjaluka, sa čijom uslugom je zadovoljno 77,31 odsto ispitanika, a najlošije KC Tuzla sa 73,7 odsto zadovoljnih korisnika, pokazali su rezultati pomenutog istraživanja.
Ispitani građani ipak smatraju da nivo usluge u kliničkim centrima u BiH nije dovoljno kvalitetan, a često se desi, kako su izjavili, i da doktori utvrde pogrešnu dijagnozu, što kod građana izaziva paniku i nervozu.
Anketirani smatraju da lokalni domovi zdravlja treba više da budu na usluzi građanima i da svi treba da poštuju etička načela i pokažu svoju humanost, na koju su položili zakletvu.
Isto tako građani smatraju da iako svi doktori ističu da im je najvažnija briga za zdravlje pacijenta, ipak se dešavaju svakakvi slučajevi. Jedan od ispitanika iz Brčkog je izjavio da je jednom prilikom nakon što se obratio doktoru i požalio na jake glavobolje u predjelu sinusa dobio odgovor od doktora: "Voljela BiH da sam veterinar, da ne moram raditi sa ljudima", navedeno je u istraživanju.
Najbolju uslugu svojim pacijentima pruža Dom zdravlja Mostar, što smatra više od 80 odsto ispitanika, zatim sa 79 odsto slijedi Dom zdravlja u Zenici, sa 76,8 odsto banjalučki Dom zdravlja, 75 odsto Bihać, 73,5 odsto Sarajevo i sa 71,7 odsto Tuzla.
Marko Jakovljević, pacijent u Kliničkom centru Banjaluka, juče je kazao da je prezadovoljan uslugama i ophođenjem doktora iz ove ustanove.
"Kada uporedim stanje u našoj zdravstvenoj ustanovi u Mrkonjić Gradu i ovo ovdje, tek onda vidim koliko mi zaostajemo, to je jednostavno neuporedivo", kazao je Jakovljević.
Mirko Stanetić, direktor Kliničkog centra Banjaluka, izjavio je da samo istraživanje sve govori i da je ponosan na zaposlene u ovoj ustanovi.
"To je zasluga svih u Kliničkom centru, a najmanje direktora. Naš osnovni cilj i zadatak je da pacijent bude u centru pažnje. Ovo nas obavezuje da u narednom periodu radimo još bolje", kazao je Stanetić.
Ferid Alić, direktor Doma zdravlja Zenica, smatra da je podatak da je Zenica najlošija čista glupost i da je to neko zlonamjerno napravio.
"Ovdje se posljednjih godina događa prava revolucija kada je u pitanju zdravstveni sistem, imamo veliki projekat za radioterapiju sa stranim partnerima, koji je veoma značajan", kazao je Alić.