Zanemarujući svjetske trendove veoma mali broj preduzeća u BiH svojim kupcima nude mogućnost da proizvode naruče i plate putem Interneta.
Malo je veći broj onih koji nude naručivanje proizvoda na Internetu, ali plaćanje pouzećem.
Prema podacima kompanija za istraživanja tržišta pokazalo se da je prošla godina bila prva godina u kojoj su potrošači u SAD više novaca potrošili na onlajn kupovinu odjeće nego kompjuterske opreme.
Rast Internet maloprodaje podstaknut je kontinuiranim rastom broja potrošača koji se koriste brzim vezama, te pojavom mase praktičnijih i jednostavnijih veb stranica koje potiču surfanje i kupovinu na Internetu, odnosno onlajn.
Bogatije opremljene veb stranice, s boljim vizuelnim mogućnostima koje potrošačima omogućavaju detaljniji pregled uz znatno više pojedinosti, pomogle su da se prihodi od prodaje odjevnih predmeta, modnih dodataka i obuće u prošloj godini, povećaju za 61 odsto na 18,3 milijardi dolara.
Pojava Internet trgovine u BiH tek predstoji.
VF KOMERC PRVI POČEO
Prvo preduzeće u BiH koje je počelo sa prodajom putem Interneta je `VF komerc` koje je prije oko godinu dana uvelo mogućnost plaćanja naručene robe putem kreditnih kartica.
`Sve je počelo tako što nam je jedna informatička firma napravila sajt i uvezala ga na naš matični sistem poslovanja`, kažu u `VF komercu`.
Iako se u međuvremenu pojavilo još nekoliko preduzeća sa sličnim uslugama, ovo preduzeće je i dalje jedino koje na ovaj način prodaje odjeću, obuću i prehrambene proizvode.
U `VF komercu` kažu da početak prodaje na Internetu nije bio komplikovan jer se radi o slobodnom prostoru u kojem niko nije ograničen.
Stručnjaci za internet prodaju u `VF komercu` ističu da je u BiH u posljednje tri godine korištenje Interneta u ekspanziji, mada i dalje zaostajemo u odnosu na druge zemlje u kojima gotovo svaka osoba koristi Internet.
Kada je u pitanju `VF komerc` za kupovinu je potreban Internet i adresa boravka u gradovima u kojima imaju objekte, a omogućeno je plaćanje po prijemu proizvoda kreditnim reljefnim karticama i elektronskim kreditnim karticama kojima se može plaćati na Internetu.
Najčešći primjer kupaca na Internetu koji plaćaju elektronskim kreditnim karticama, kažu u `VF komercu`, su osobe iz dijaspore, odnosno inostranstva, koji naručuju proizvode za građane BiH i plaćaju za njih na Internetu.
U `VF komercu` smatraju da u BiH još nije dovoljno razvijen sluh prema Internetu i takvom vidu poslovanja, a očekuju da će se u budućnosti proširiti ovakav način trgovine.
NAČIN PLAĆANJA
Srđan Šuput, direktor Komercijalne banke u Banjaluci, navodi da u okruženju mnogo više preduzeća nudi svoje proizvode na Internetu.
`U Hrvatskoj i Sloveniji sve je više ljudi koji uzimaju kreditne kartice kako bi mogli da kupuju na Internetu, ali kod nas u BiH je to još uvijek veoma malo`, kaže Šuput.
Objašnjava da se plaćati na Internetu može samo sa kreditnim karticama bilo da se radi o vizi ili maestro kartici, koje moraju imati određeni nivo depozita da bi se izdale.
Mnogi od kupovine na Internetu i ukucavanja brojeva kreditne kartice odustaju u strahu od zloupotrebe tih brojeva i neobjašnjivog `skidanja sa računa`.
`Imamo nekoliko izdatih kartica i do sada nismo imali pritužbe. Ipak ljudi uzimaju kartice sa iznosima 200 do 300 evra upravo zbog sigurnosti, odnosno, bojazni zbog zloupotrebe. Znam za nekoliko slučajeva u kojima su ljudi oštećeni i za po nekoliko hiljada KM, kada su ukucali pin-kod preko Interneta, njihova je kartica zloupotrebljena, ali to je stvar ne koju ne možete da utičete`, navodi Šuput.
PREDNOSTI ONLAJN TRGOVINE
`IT computers` kompanija koja se u BiH bavi trgovinom računarske opreme ima sajt na kojem je moguće naručiti određene proizvode, a zatim ih platiti po isporuci.
`Sistem plaćanja kreditnim karticama još nismo uveli, ali ćemo ga uvesti što prije. Dugo imamo sve pripremljeno i čekamo samo da neko od domaćih banaka da 'zeleno svjetlo' za to. Asocijacija koja za naše produčje podržava plaćanje kreditnim karticama je 2CO, svi u BiH koriste taj sistem`, izjavio je Adnan Atić, veb administrator u `IT computersu`.
Naglašava da i ova kompanija može koristiti taj sistem, ali im je cilj da se kupcu što prije isporuči proizvod, a da se u ovom slučaju čeka sedam do deset dana i više, što `IT computersu` ne odgovara.
Osim toga, kaže Atić, problem je i što sva trgovina ide preko inostranih banaka, a ne domaćih, pa ovu opciju ne prihvataju zbog sigurnosnih razloga.
Sigurnost se, prema riječima Atića, može obezbijediti korištenjem sigurnosnih servera za trgovinu.
`Imamo prilično veliku bazu kupaca koji kupuju onlajn, a jedna od prednosti ovakvog načina trgovine su i popusti koje smo obezbijedili za plaćanje perifernih stvari kao što su memorije i diskovi`, kaže Atić.
U Ministarstvu trgovine i turizma RS kažu da je procedura za početak prodaje na Internetu izuzetno jednostavna.
`Na ovaj vid trgovine primjenjuju se odredbe Zakona o trgovini koje se odnose na obavljanje trgovine na malo. Stupanjem na snagu novog zakona o trgovini koji u potpunosti i na pojednostavljen način omogućava obavljanje trgovinskih djelatnosti i novih oblika trgovine te nakon donošenja i podzakonskih akata možemo očekivati ekspanziju prodaje putem Interneta`, izjavila je Dušanka Tegeltija, pomoćnik ministra za trgovinu RS.