Veliki broj ljudi i dalje konzumira duvanske proizvode uprkos tome što su nauka i tehnologija napredovale do te mjere da konzumentima nude manje štetne alternative.
Međutim, i kroz istoriju se pokazalo da su mnoge inovacije koje su na početku izazvale revoluciju u početnoj fazi dočekane sa dozom skepticizma, a vremenom su postale dio svakodnevice te ih ne posmatramo više kao nešto novo, nego kao sastavni dio života. Inovacije u smanjenju štete od duvana nisu iznimka.
Štaviše, čini se da je skepticizam u tom smjeru još teži izazov za savladavanje, budući da su informacije o naučnim pristupima alternativama bez duvanskog dima vrlo često ograničene od strane vlasti te proizlaze iz negativnih stavova koji i dalje postoje prema duvanskoj industriji uopšteno.
Uprkos tome, veliki broj potrošača izabrao je manje štetne alternative, a u konačnici i zauvijek prestao sa konzumiranjem duvanskih proizvoda, govore ovo podaci "Philip Morris Internationala" (PMI) koje je u intervjuu za "Nezavisne" iznio Tomaso di Đovani, potpredsjednik za komunikacije u ovoj kompaniji.
NN: Sve više pušača prelazi na IQOS, no ipak je dug put do toga da živimo u svijetu bez duvanskog dima. Koliko je danas aktivnih korisnika IQOS-a i da li se taj broj povećava brzinom kojom ste planirali?
DI ĐOVANI: Gledajući globalno, prema posljednjim podacima koje imamo, gotovo 20 miliona pušača je usvojilo IQOS. Naš proizvod je komercijalizovan u više od 70 zemalja, a IQOS je samo jedan od proizvoda bez dima. Kada u ovo uključimo i e-cigarete, raspolažemo podacima koji govore da je u Velikoj Britaniji otprilike trećina pušača usvojila alternativne načine pušenja. U Japanu je to otprilike 30 odsto populacije. Brojevi su ohrabrujući i u evropskim glavnim gradovima, pa je tako npr. gotovo 25% u Atini ili Rimu, zapanjujućih 40% u Vilnjusu. Što se tiče Srbije, tačnije Beograda, procenat je poprilično dobar, jer se krećemo oko broja od 10 odsto, što implicira da je promjena stvarna i da se svakodnevno događa i raste. Nemojmo zaboraviti da je IQOS lansiran prije svega nekoliko godina, a svjedoci smo da je potrebno izvjesno vrijeme kako bi neka promjena bila implementirana I usvojena. Mi smo morali promijeniti naše poslovne operacije i komercijalizaciju, kao i način na koji komuniciramo sa potrošačima, a zakoni ne pomažu. Svi oni su osmišljeni sa fokusom na cigarete i nisu dizajnirani na način da omoguće pravilnu komunikaciju o rizicima i prednostima bezdimnih proizvoda koji u vrijeme izrade zakona nisu ni postojali. Dakle, ako uzmete u obzir sve ovo i činjenicu da je ovo vrlo disruptivna inovacija, mislim da je tempo promjena vrlo brz, zapravo je u određenoj mjeri iznad očekivanja. Možemo li više? Da, naravno da možemo. Ako svako igra svoju ulogu, ako vlast, organizacije i potrošači igraju svoju ulogu, promjena se može mnogo brže desiti.
NN: Kada pričamo o broju korisnika koji su prešli na IQOS, da li imate podatke koliko njih je zapravo prestalo pušiti i ostavilo cigarete zauvijek?
DI ĐOVANI: Da, kada je u pitanju IQOS od 20 miliona aktivnih pušača širom svijeta koji su prihvatili proizvod, 70 odsto, tačnije njih 13.500.000 ostavilo je cigarete, a to je vrlo, vrlo visoka stopa. Hoću da kažem da je taj odnos puno niži za ostale proizvode, što dokazuje da je zagrijavanje duvana zapravo najbliže što može da se dođe cigaretama u smislu okusa i zato ga ljudi usvajaju.
NN: Hoćete da kažete da je budućnost bez duvanskog dima moguća?
DI ĐOVANI: Mislim da je moguća. Samo je pitanje vremena kada ćemo to postići, ali opet, kompanije poput nas moraju ulagati u bolju budućnost. Mi se zapravo nadamo da će naši konkurenti ulagati sve više i više u ovo. Mnogi od njih to i rade, ali ne sa jednakom predanošću. Ako svi iskažemo predanost promjenama i ako se pušačima pruže prave informacije i budu podstaknuti na bolje alternative, svijet bez duvanskog dima mogao bi postati stvarnost vrlo brzo.
NN: Ako je tako, kakva je onda budućnost PMI-ja?
DI ĐOVANI: Gledajte, promjena koju želimo provesti, zamijeniti cigarete boljim alternativama, zahtijeva vrijeme. Mi danas imamo preko 900 naučnika i inženjera koji rade za nas i koji su posvećeni traženju boljih alternativa cigaretama i više. Tako da koristimo njihovu stručnost i tehnologiju koju smo nedavno nabavili kroz tri nove kompanije koje smo kupili kako bismo uspostavili temelj za nove poslovne operacije, čak dalje od nikotina. Konkretan primjer, radimo na LEVERAGE našeg znanja o ispuštanju aerosola kako bismo ponudili proizvode drugačije od nikotina, kao što su lijekovi za spavanje i medicinski kanabis. Već smo kupili tri kompanije sa iskustvom u toj oblasti. Reći ću vam da za nas svakako postoji budućnost, a ona će možda imati samo drugačiji izgled. Jer kad uzmemo u obzir to da danas imamo otprilike samo oko 30 odsto svjetskog tržišta nikotina i duvana, zaključujemo da tu ima dovoljno prostora za rast, a čak udaramo temelje i u smjeru izgradnje budućnosti koja uključuje druge oblasti, kao što su wellness i briga o zdravlju.
NN: Vi ste ipak duvanska industrija i vaše ime je usko vezano uz to, na koji način komunicirate sa korisnicima da se ta svijest promijeni i da je vaša nova strategija zapravo bolja i zdravija budućnost?
DI ĐOVANI: Pa, to je zapravo jedan od razloga zašto sam ovdje, upravo zato što želimo imati dijalog sa društvom, ne samo s našim potrošačima. Naši naučnici idu na konferencije po cijelom svijetu, pišemo u recenziranim publikacijama, naši top rukovodioci učestvuju na desetinama ili stotinama konferencija. Ja sam upravo iz tog razloga i došao u Beograd, jer nam je bitan dijalog. Vrlo smo aktivni, jer znamo da treba da podstaknemo debatu i komuniciramo ako želimo promijeniti stvari. Što se tiče potrošača konkretno, što je vjerovatno vaše pitanje, naravno da koristimo sve načine koje zakon dopušta kako bismo bili sigurni da razumiju rizike i dobrobiti proizvoda. Nažalost, u mnogim zemljama danas su ti putevi vrlo ograničeni. Postoje ograničeni načini za razgovor s konzumentima, što je takođe kontraintuitivno. Ako pušač ima na raspolaganju proizvod koji je mnogo bolji izbor, ali ne dobija informacije o njemu, kako to pomaže potrošaču ili javnom zdravlju? Ohrabruje to što mnogo vlade mijenjaju zakonodavstvo kako bi podstakle komunikaciju. Novi Zeland, na primjer, nastavlja da donosi odluke o većim restrikcijama kad su cigarete u pitanju, ali dopušta potrošačima da dobiju informacije o bezdimnim alternativama kao način jer žele ubrzati prelaz na ove proizvode. Čak i Vlada aktivno vodi kampanju da ljudi shvate da je riječ o boljoj alternativi. Mislim da je to promjena i da je sam vrh jedan od ključnih aktera. Druge zemlje, poput UK i SAD su napravile slične korake naprijed. Mi takođe igramo važnu ulogu i mi to činimo, ali ne može sve biti na nama.
NN: Mnogo korisnika je primijetilo specifičan miris prilikom sagorijevanja IQOS-a te ističu da je potrebno nekoliko dana da se naviknu. Da li možda imate u planu da radite na poboljšanju ovog segmenta?
DI ĐOVANI: Postoje hemijski razlozi zašto se to događa kada zagrijavate nešto što sadrži sastojke koji se nalaze u duvanskim štapićima. Taj početni miris zapravo je nešto o čemu je IQOS danas prepoznatljiv te se ljudi čak i šale na taj račun. Naravno da ćemo raditi na tome, već smo to smanjili u našoj najnovijoj inovaciji koja se zove Illuma, i nastavljamo raditi na tome, ali u konačnici to nije nešto što ostaje ili se zadržava, i opet, vrlo često, ja znam da to postaje smiješna tema razgovora, pa je ovo postalo i dio šarma današnjeg proizvoda, pa bi to tako trebalo da shvatimo. I nikako ne treba zaboraviti da bi poređenje za to trebalo da bude miris cigareta, koji je mnogo gori miris koji se zadržava, lijepi se za odjeću i sadrži čvrstu tvar, samo nam je taj miris poznatiji tako da smo navikli na njega, ali je puno opasniji za zdravlje. Reći ću vam ovo kao neku anegdotu, ali ljudi koji pređu na IQOS ne vraćaju se na cigarete, njih čak 70 odsto ostaje uz IQOS, jer više ne podnose ukus i miris cigarete, stoga možemo reći da je sve stvar navike.
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, kao i na X nalogu.