BANJALUKA, MRKONJIĆ GRAD - Brojni građani RS nisu dovoljno informisani o svojim pravima u zdravstvenim ustanovama, pokazalo je iskustvo zaštitnika prava zdravstvenih osiguranika, koji već mjesec dana pomažu stanovništvu u svim opštinama Republike Srpske.
Zaštitnici prava osiguranika, koji su inače zaposleni u Fondu zdravstvenog osiguranja RS, osim u opštinskim poslovnicama Fonda, od 1. juna "dežuraju" i u zdravstvenim ustanovama i apotekama, gdje pomažu stanovništvu. Ova usluga, potvrdili su nam u Fondu, pokazala se i te kako opravdanom, jer građanima često treba informacija više.
Gorana Marić, zaštitnik prava osiguranih lica u Banjaluci, kaže da je u svakoj opštini imenovan po jedan zaštitnik.
"U principu, naše prethodne analize pokazale su veliki porast zadovoljstva građana, ali nivo znanja nije na zadovoljavajućem nivou. To znači da postoje još neke stvari koje građani malo znaju", ističe Marićeva.
Ona mišljenje dijeli sa Dejanom Gavrilovićem, zaštitnikom prava osiguranih lica za opštine Mrkonjić Grad i Jezero, koji takođe ističe da se ovaj potez Fonda zdravstvenog osiguranja pokazao ispravnim.
"Kada sam u zdravstvenoj ustanovi, građanima dijelim letke ili ih upućujem šta gdje mogu da obave. Ima dosta onih koji baš i nisu upućeni, tako da me pitaju, primjera radi, zašto plaćaju participaciju, ili zbog čega ne mogu ići na banjsko liječenje", naglašava Gavrilović.
Slično kaže i Ranko Muratović, zaštitnik prava zdravstvenih osiguranika u Trebinju, koji ocjenjuje da, iako je prošlo tek mjesec dana otkako je ova usluga uvedena, dosta građana se oslanja na rad zaštitnika.
"Iako smo tek na početku, ima onih koji nam prilaze, kažu da su im povrijeđena prava, ali se i raspituju. Nedavno smo, na primjer, imali povredu prava pacijenta u Nevesinju, gdje je pacijentu naplaćena participacija, iako je to lice oslobođeno ovog vida troška", kaže Muratović.
Dodaje, takođe, da nerijetko bude iznenađen neznanjem pojedinih građana, čak i kada su u pitanju banalne stvari.
"Postavljaju nam pitanje koliko često se penzioneru ovjerava knjižica, mada svi znaju da se to vrši samo jednom, kada se knjižica vadi", obrazložio je Muratović.
U Fondu zdravstvenog osiguranja RS podsjećaju osiguranike da su imena, prezimena i brojevi telefona zaštitnika prava osiguranika dostupni u svakoj poslovnici Fonda, kao i na internet stranici Fonda, ali i na plakatima i lecima koji su pripremljeni i distribuisani u zdravstvene ustanove i apoteke širom RS.