Koju god vrstu administrativnih poslova odlučimo da obavimo, bilo to vađenje običnog rodnog lista, vađenje pasoša ili odlazak kod doktora, već unaprijed znamo da nas očekuje obavezno i dugo stajanje u redovima, i još pride, najčešće, gledanje namrštenih i neljubaznih službenika.
Takva je slika bila u centrima javne bezbjednosti, gdje je na desetine nervoznih ljudi čitav dan čekalo da preda zahtjev za neki od ličnih dokumenata.
Iako bi i službenici i sistem za izdavanje dokumenata već trebalo da budu uigrani i naviknuti na povećane gužve pred godišnje odmore, kada je i očekivano veća navala stranaka, u posljednje vrijeme se često dešava da sistem jedostavno padne i ne radi po nekoliko sati.
Za to vrijeme broj građana koji su došli da predaju zahtjev se povećava i tako se dodatno stvaraju neviđene gužve.
U takvoj situaciji, umjesto da se ljudima, koji su pri temperaturama od preko 30 stepeni prisiljeni čitav dan čekati, objasni o čemu se radi i obavijesti ih kada će sistem ponovo proraditi, nikome od nadležnih to nije palo na pamet, što je izazvalo još veće nezadovoljstvo građana.
Najveće ogorčenje građana izaziva odnos službenika, koji osim što vrlo malo njih radi svoj posao kako treba, iako primaju redovne i zavidno visoke plate, vrlo često zloupotrebljavaju situaciju, pa ljudima koji čekaju "odbruse" da je sistem pao, samo da bi otišli na pauzu!
O sporosti birokratskih službenika se već sve zna i vjerujem da nema čovjeka koji se nije susreo s tim, ali takođe postoji i hronični nemar građana koji čekaju ne pet do 12 već 12 i pet da bi izvadili dokumenta koja su im potrebna, iako znaju da im "ne gine" stajanje u kilometarskim redovima.