Prije nekoliko mjeseci jedan od glavnih kablovskih operatera u Sarajevu doživio je tehničku havariju. Svi pretplatnici ovog operatera bili su uskraćeni za kablovski Internet i za TV signal više od jednog dana.
Iako su korisnici mrmljali zbog ove greške, niko se nije pretjerano uzbuđivao niti očekivao neku pravdu. Na kraju mjeseca sve je "zaprepastila" odluka ovog kablovskog operatera. Zbog štete koju su prouzrokovali, njihovim korisnicima je naredni mjesec Internet bio besplatan, a kablovska televizija za trećinu jeftinija. I još su se izvinili. Građani naviknuti da ih drugi varaju, da nema autobusa, da imaju redukcije vode i mnogo veće nedaće od pada konekcije Interneta bili su prosto šokirani ovom odlukom.
U svakoj kapitalističkoj zemlji, gdje vlada otvoreno tržište u kojem nema monopola i u kojem se kompanije, ma koliko velike bile, bore za svaku pojedinačnu mušteriju potez ovog operatera je sasvim normalan.
Za razliku od kablovskih, mobilni operateri nemaju sluha za nedaće svojih korisnika. Može se korisnik žaliti koliko god hoće da nije znao da mu mobitel "guta" Internet sam od sebe, da ga niko nije upozorio da se tako nabija račun, da godinama plaća skupe račune za telefon i tražiti da mu otpišu dug koji njih ne košta, telekomi će hladno objasniti da se njih to ne tiče i da se račun mora platiti. Još će samo cinično ponuditi da ogromni račun, nastao ne voljom korisnika, nego iz njegova neznanja, plate na rate.
Jedina, ali suštinska razlika između kablovskih operatera i telekom operatera je što kod prvih postoji konkurencija. Iako na papiru konkurencija postoji, tri telekoma podijela su tržište na tri nacionalna tora. Dok god naša tri operatera budu prvi i jedini u "svom" narodu, korisnici će im biti važni samo kad od njih uzimaju pare.