Rezultati regionalnog istraživanja po kojem su bh. trgovci najslabiji u regionu po kvalitetu usluge koju pružaju su poražavajući, jer je evidentno da i ono što imamo ne znamo prodati.
Ono što posebno zabrinjava je činjenica da je kvalitet usluge u našoj zemlji već treću godinu najlošiji.
Možda je upravo i ovo jedan od razloga lošeg stanja u trgovini u našoj zemlji, jer je očigledno, prema činjenicama, da nismo ljubazni, iako se često hvalimo koliko smo srdačni. Izgleda da to ne pokazujemo tamo gdje baš treba.
Priznaćete, svi smo bili u situacijama da ulazimo u prodavnice, a da namrgođeni trgovci ne nazovu ni dobar dan, da kada tražimo neki artikal, trgovac od njih deset donese najskuplji, a kupljenu robu na kasama sami stavljate u kese ili da na benzinskoj pumpi sami otvarate čep od rezervoara, jer to naši trgovci ne žele da urade iako im je to posao.
To sigurno nećemo sresti u razvijenijim evropskim zemljama, ali što nećemo u njima, nego nećemo ni u Srbiji, Hrvatskoj, Crnoj Gori, Sloveniji, Bugarskoj... koje su sve bolje prema rezultatima ovog istraživanja u regionu.
Kao što uvijek biva, naši trgovci se s tim ne slažu i umjesto što se iznenađuju, bolje bi bilo da poboljšaju ljubaznost i kvalitet usluge trgovaca i da prilikom zapošljavanja razmišljaju o tome koliko su ti radnici kvalifikovani za obavljanje posla. Ako se stanje ne poboljša, bićemo sve gori i ne znam kakav proizvod da imamo nećemo ga znati prodati, jer su trgovci neljubazni, slabo uočavaju potrebe kupaca, loše prezentuju proizvode i nude dodatne proizvode.