BEOGRAD -Internet turistička agencija Putovanja.info
Tako se potencijalnim putnicima predočava da turistička agencija preko koje uplate svoj odmor, uglavnom samo prodaje aranžman i nalazi se u ulozi posrednika ili preprodavca već kreiranih paket aranžmana, ali nisu organizatori putovanja.
Sem toga, te turističke agencije često imaju i savjetodavnu ulogu za kupce, mada se sve češće dešava da zauzimaju i ulogu agencije organizatora. S druge strane, agencije organizatori rezervišu i zakupljuju smještajne i prevozne kapacitete i druge turističke usluge na veliko i na osnovu njih kreiraju turističke aranžmane.
Samim tim, najčešće nemaju direktni kontakt sa krajnjim kupcem ili putnicima.
Ukoliko se putnici nađu u situaciji da prije samog putovanja, imaju neki problem ili ih zanima nešto u vezi izbora aranžmana, priprema za putovanje (osiguranje, vize, plaćanje), mogu da se obrate turističkoj agenciji preko koje su rezervisali i platili svoje putovanje.
Onog momenta kada aranžman počne, sva odgovornost je na organizatoru putovanja i za sve eventualne primjedbe turisti treba prvo da se obrate njima.
Nakon toga, nije na odmet kontaktirati i turističku agenciju, preko koje je kupljen aranžman, a koja možda može da pronađe rješenje, ukoliko to organizatoru ne polazi za rukom.