Vještačka inteligencija više ne mijenja samo način na koji ljudi rade, već i odluke kompanija o tome koliko im je zaposlenih potrebno. Od programera i bankarskih službenika do prevodilaca i kasira, deset zanimanja posebno je izloženo promjenama koje bi već tokom 2027. godine mogle značajno smanjiti broj radnih mjesta.
Dok su donedavno AI alati uglavnom pomagali zaposlenima da brže završe pojedine zadatke, nova generacija takozvanih AI agenata može samostalno da obavlja čitave nizove poslova.
Takvi sistemi odgovaraju na pitanja klijenata, zakazuju termine, obrađuju dokumente, pišu programski kod i pripremaju finansijske izvještaje.
To kompanijama omogućava da s manjim brojem ljudi obave više posla, ali ne znači da će sva ugrožena zanimanja potpuno nestati.
Prema analizi koju je objavio Forbes, a prenosi Bankar.me, najveće promjene očekuju se na radnim mjestima na kojima se svakodnevno ponavljaju isti ili slični zadaci.
Koja su zanimanja najviše ugrožena?
1. Radnici u korisničkoj podršci
Kompanija Salesforce smanjila je broj zaposlenih u korisničkoj podršci sa približno 9.000 na oko 5.000.
AI agenti već mogu da odgovaraju na veliki broj rutinskih pitanja, obrađuju zahtjeve i komuniciraju s klijentima tokom cijelog dana.
Zaposleni će se sve više baviti složenijim problemima, dok će jednostavnije zahtjeve preuzimati automatizovani sistemi.
2. Programeri
Iako se programiranje dugo smatralo jednim od zanimanja budućnosti, upravo je ono među najizloženijim uticaju vještačke inteligencije.
Prema istraživanju kompanije Anthropic, AI može da obuhvati čak 75 odsto radnih zadataka programera.
To ne znači da će tri četvrtine programera ostati bez posla, već da veliki dio njihovih aktivnosti može biti automatizovan.
Programeri će sve više određivati šta treba razviti, provjeravati kod i nadgledati rad AI sistema.
3. Službenici za rezervacije
U logističkoj kompaniji C. H. Robinson već radi oko 30 AI agenata koji prikupljaju podatke, organizuju transport i zakazuju preuzimanje i isporuku robe.
Broj zaposlenih u toj kompaniji smanjen je za približno 20 odsto između početka 2024. i kraja 2025. godine.
Poslovi koji se zasnivaju na unaprijed određenim pravilima posebno su pogodni za automatizaciju.
4. Administrativni asistenti
Zakazivanje sastanaka, organizovanje rasporeda, obrada elektronske pošte i priprema dokumenata sve češće se povjeravaju vještačkoj inteligenciji.
Svjetski ekonomski forum očekuje da će administrativni asistenti i sekretari rukovodilaca biti među zanimanjima s najvećim smanjenjem broja radnih mjesta.
Jedan zaposleni uz pomoć AI alata mogao bi da obavlja zadatke za koje je ranije bilo potrebno više ljudi.
5. Službenici za unos podataka
Prepisivanje podataka iz obrazaca, tabela i dokumenata u poslovne sisteme jedan je od poslova koje AI može relativno lako da automatizuje.
Anthropic procjenjuje da je približno 67 odsto zadataka u ovom zanimanju izloženo mogućnostima vještačke inteligencije.
Umjesto ručnog unosa, zaposleni će se sve više baviti provjerom tačnosti podataka i kontrolom automatizovanih procesa.
6. Bankarski službenici na šalterima
Mobilno bankarstvo, digitalne aplikacije i AI asistenti već su smanjili potrebu za odlaskom u poslovnice.
Bankarski službenici nalaze se među zanimanjima za koja Svjetski ekonomski forum predviđa značajan pad broja zaposlenih.
Ipak, ljudski kontakt ostaje važan pri donošenju složenijih finansijskih odluka, poput podizanja stambenih kredita ili otvaranja poslovnih računa.
7. Zaposleni u administrativnim službama kompanija
Obračun plata, provjera faktura i drugi kancelarijski poslovi koji se ponavljaju takođe su na udaru automatizacije.
Kompanija Paycom ukinula je oko 500 radnih mjesta koja nisu uključivala neposredan kontakt s klijentima, navodeći automatizaciju pomoću vještačke inteligencije.
Izvršni direktor IBM-a Arvind Krišna ranije je govorio o mogućnosti zamjene približno 7.800 administrativnih radnih mjesta tokom pet godina.
8. Prevodioci
Vještačka inteligencija već može da prevede velike količine teksta za nekoliko sekundi.
Kompanija Duolingo ranije je smanjila broj spoljnih saradnika, uključujući prevodioce, prebacujući dio poslova na AI.
Međutim, stručnjaci koji poznaju jezičke nijanse, kulturu i specifične oblasti i dalje su potrebni za provjeru prevoda, posebno kada su u pitanju pravni dokumenti i poslovni ugovori.
9. Finansijski analitičari
Prikupljanje podataka, analiza finansijskih pokazatelja i izrada prvih verzija izvještaja sve češće se obavljaju uz pomoć vještačke inteligencije.
Prema istraživanju kompanije Anthropic, finansijski analitičari spadaju među zanimanja koja su posebno izložena promjenama.
Njihova vrijednost sve više će zavisiti od sposobnosti da protumače rezultate, prepoznaju rizike i preporuče poslovne odluke.
10. Kasiri i prodavci karata
Samouslužne kase, internet prodaja i automatizovani sistemi naplate već mijenjaju trgovinu i uslužne djelatnosti.
Svjetski ekonomski forum očekuje da će kasiri i prodavci karata biti među zanimanjima s najvećim smanjenjem broja zaposlenih.
Ipak, ljudi će i dalje biti potrebni za rješavanje reklamacija, nepredviđenih problema i zahtjeva koje automatizovani sistemi ne mogu samostalno da obrade.
Hoće li ova zanimanja zaista nestati 2027. godine?
Iako su navedeni poslovi među najizloženijim automatizaciji, to ne znači da će potpuno nestati već naredne godine.
Važno je razlikovati mogućnost da AI obavi određeni zadatak od stvarnog ukidanja radnog mjesta.
Kompanija Anthropic u svojim istraživanjima nije utvrdila sistematski rast nezaposlenosti među radnicima u zanimanjima koja su najviše izložena vještačkoj inteligenciji.
Ipak, promjene su već vidljive u načinu zapošljavanja i organizaciji rada.
Kompanije sve više traže zaposlene koji umiju da koriste AI alate, provjeravaju njihove rezultate i upravljaju automatizovanim procesima.
Ko će imati najveće šanse da zadrži posao?
Zajednička karakteristika svih deset zanimanja jeste da vještačka inteligencija preuzima rutinske zadatke, dok ljudima ostaju poslovi koji zahtijevaju procjenu, odgovornost i donošenje odluka.
Zbog toga će poznavanje AI alata postajati sve važnija vještina, čak i u zanimanjima koja se tradicionalno nisu povezivala s tehnologijom.
Umjesto jednostavne podjele na poslove koje će roboti preuzeti i one koji će opstati, tržište rada sve više se mijenja prema tome ko zna da koristi nove tehnologije.
Za mnoge zaposlene najveći izazov možda neće biti nestanak njihovog zanimanja, već činjenica da će se način obavljanja tog posla promijeniti brže nego što očekuju.