SARAJEVO - Nejasno je na osnovu čega su banke povećale kamatne stope na kredite kada nije bilo podzakonskog akta koji bi precizirao uslove kada ih mogu mijenjati, kazali su u Uredu ombudsmana za zaštitu potrošača BiH.
Ombudsmani su juče analizirali informaciju Udruženja banaka BiH u kojoj su sadržane dileme bankara u vezi s primjenom 16 preporuka ombudsmana i usklađivanju njihovog poslovanja sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH, koje se, između ostalog, tiču i smanjenja kamata na ranije odobrene potrošačke kredite.
"Udruženje banaka BiH u informaciji navodi da je primjena zakonske regulative u sektoru potrošačkih kredita neophodna, ali naglašavaju nejasnoće koje bi trebalo da budu razjašnjene i definisane donošenjem podzakonskih akata", kazala je Ljubica Čolović, pomoćnica ombudsmana za zaštitu potrošača BiH.
Kaže da su banke navele da je potrebno pojasniti pojam "kreditor" i "potrošački kredit", te kako i na koji način definirati uvjete i metodologiju kamatne stope, zatim pojam upotrebe mjenice, te na koji način treba osigurati dostupnost informacija, transparentnost i pravo izbora.
"Takvi upiti, a posebno pojam 'kreditor', 'potrošački kredit' dodatno potvrđuju da su smjernice koje je donio ombudsman bile neophodne u sektoru potrošačkih kredita", ocijenila je Čolovićeva.
Dodaje da su u izjašnjenjima pojedine banke jasno naznačile da potrošače prije zaključenja ugovora nisu upoznale s uslovima za promjenu kamata. S tim u vezi te banke sugerišu donošenje podzakonskog akta koji bi precizirao koji su uvjeti za promjene kamatne stope.
"S obzirom na to postavlja se pitanje kako su i na osnovu čega banke povećale kamate ako nije donesen taj podzakonski akt, odnosno kada su nepoznati uvjeti za promjenu kamatne stope. To će reći da potrošač nije upoznat s navedenim uvjetima niti u predugovornoj informaciji niti u ugovoru o kreditu. Sve to predstavlja kršenje prava potrošača", kazala je Čolovićeva.
Dodala je da Ured ombudsmana i dalje analizira odgovore banaka. Juče je pristiglo izjašnjenje od još jedne banke na smjernice i preporuke čime se taj broj popeo na 22 banke, dok ih se sedam nije izjasnilo.