BRISEL - Želeći da umiri nezadovoljne potrošače, evropski parlamentarci, grupacije za zaštitu potrošača i predstavnici elektroenergetske industrije prihvatili su niz smjernica za dobrovoljno usvajanje boljih praksi izrade računa za struju i gas.
Smjernice Evropske komisije predstavljene su na drugom Građanskom forumu o energiji održanom u Londonu, a njihov zadatak je da doprinesu boljem funkcionisanju maloprodajnih tržišta gasa i struje u sklopu trećeg paketa liberalizacije energetskog tržišta Evropske unije. Stajalište Evropske komisije je da je uvođenje jednostavnijih i informativnijih računa za potrošnju električne energije i gasa nužno, jer dosadašnji većini potrošača otežavaju poređenje ponuda različitih pružaoca usluga. Upravo zato u protekle dvije godine samo osam odsto evropskih potrošača je promijenilo pružaoca usluga u pomenutim sektorima, iako ih je jedva nešto više od polovine zadovoljno uslugom.
"Otvaranje tržišta prisiljava kompanije da se bore za korisnike nuđenjem atraktivnih cijena i dobrih i pouzdanih usluga. Potrošači bi trebalo da budu primjereno informisani o svojim pravima i potrošnji kako bi mogli postati aktivni učesnici energetskog tržišta. Međutim, informacije koje su potrošačima sada dostupne nisu dovoljne da bi obezbijedile njihovo aktivno učešće", kaže evropski povjerenik za energiju Andris Piebalgs.
Komisija smatra da će njenih deset novih smjernica, u kojima poziva na transparentnost i čitljivost, evropskim potrošačima pomoći da smanje potrošnju i uštede na računima. Preporuke iz Brisela sadrže i popis elemenata za koje se smatra da bi trebalo da budu sastavni dio svakog računa za potrošnju energenata kako bi se omogućilo upoređivanje ponude različitih pružalaca usluga. Tako bi u računima trebalo da bude jasno naznačeno tačno razdoblje trajanja ugovora, propisani rok za prelaz na drugog pružaoca usluga, te jasno istaknuta osnovna cijena za kilovat-čas potrošene energije - glavne vrijednosti za upoređivanje.
"Ove preporuke nesumnjivo predstavljaju prvi korak na putu prema razvoju transparentnijeg sistema naplate. Računi su ključni za ulogu potrošača na liberalizovanom energetskom tržištu, između ostalog i zato što poboljšane prakse mogu potrošačima omogućiti promjenu dobavljača ako to žele, kao i uštedjeti ili razviti ekološki prihvatljivije navike potrošnje energenata", kazala je Monik Gojen, generalna direktorica potrošačke grupacije BEUC.
Ovo je drugi sektor u kojem Evropska komisija pokušava da zavede red nakon što je nedavno objavila da se potrošači susreću sa sličnim problemima u bankarskom sektoru.