“Mi smo tradicionalna radnja i radimo sa puno turista. Otkako smo uveli kartično plaćanje, ne gubimo više kupce koji nemaju lokalnu valutu ili gotovinu pri ruci. Iskreno, čak i mi nekada upitamo kupca da plati karticom, ako nemamo dovoljno sitnine u kasi… Promet je porastao, a i lakše vodimo evidenciju. Nema više brojanja kovanica na kraju dana“, kaže vlasnik prodavnice suvenira u starom jezgru Sarajeva, Baščaršiji.
Ovakva iskustva nisu izolovana. Zahvaljujući bezgotovinskim plaćanjima, mnogi mali biznisi ulaze u novu fazu razvoja, bez potrebe za velikim ulaganjima ili složenim sistemima.
Prema najnovijim podacima kompanije Visa, dvije trećine firmi u Bosni i Hercegovini koje su uvele elektronska plaćanja bilježe konkretna poboljšanja u svakodnevnom poslovanju. Klijenti su zadovoljniji (61%), obrada transakcija ide brže (51%), raste prodaja (48%), a mogućnost prodaje turistima i klijentima iz inostranstva navodi više od polovine ispitanih preduzeća (57%).
Za mnoge preduzetnike, beskontaktna plaćanja znače više od tehnologije, znače novu priliku.
"Digitalna plaćanja su temelj savremenog poslovanja, ne samo zato što pružaju brzinu i praktičnost, već zato što stvaraju prostor za rast i otvaranje mogućnosti izvan granica lokalnog tržišta. U našoj saradnji s malim i srednjim biznisima u Bosni i Hercegovini vidimo jasnu poruku: potrošači očekuju digitalno, a biznisi koji se tome prilagođavaju grade jače veze sa klijentima i imaju veće šanse za uspijeh", izjavila je Ana Drašković, potpredsjednica i generalna direktorica kompanije Visa za Jugoistočnu Evropu.
Dodatno, oko 30% preduzeća u BiH već planira dalje ulaganje u nove načine plaćanja - prije svega u beskontaktne metode putem mobilnog telefona (21%) i digitalne novčanike (11%). To pokazuje ne samo prilagođenost sadašnjem tržištu, već i spremnost za ono što dolazi.
"Iskreno, mislila sam da će instalacija POS terminala biti komplikovana, da će mi trebati dodatna oprema ili obuka. Međutim, sve je bilo gotovo za manje od sat vremena. Sistem je jednostavan za korištenje, a klijenti su odmah počeli da plaćaju karticama. Kad sagledam troškove i sve što sam dobila zauzvrat, bržu naplatu, manje grešaka i više zadovoljnih mušterija, potpuno mi je jasno da je to bila isplativa odluka", otkrila nam je jedna preduzetnica i proizvođač čuvenih šešira iz starog dela grada.
U vremenu kada se gotovina povlači pred brzim, sigurnim i transparentnim rješenjima, jedno je jasno, digitalna plaćanja više nisu dodatna opcija, već nova osnova povjerenja između biznisa i kupca. Visa i Monri donose najnovija rješenja za digitalizaciju mikro i malih biznisa na području Bosne i Hercegovine, više informacija na Wspay.ba.