SARAJEVO Nekoliko građana Sarajeva obratilo se "Nezavisnim" proteklih dana, ogorčeni jer su im poruke koje su slali tokom Ramazanskog bajrama naplaćene, iako nikada nisu stigle do odredišta, odnosno do osoba kojima su ih poslali.
Mesud Lakota, sekretar Udruženja potrošača Kantona Sarajevo, koje je pravni nasljednik Saveza potrošača BiH, ističe da se građani BiH gotovo svakodnevno žale da SMS poruke koje pošalju budu naplaćene iako ne stignu do odredišta. Ističe da je ova pojava izraženija za vrijeme praznika, a posebno kada je u pitanju `BH telekom`. Lakota upozorava da se ova pojava može nazvati krađom `jer su građani prisiljeni koristiti i plaćati usluge telekoma u BiH koje nisu kvalitetne`.`Telekomi se pravdaju opterećenošću. To nije razlog da naplate uslugu, a nije ih briga da li je poruka ikada došla do onoga kome je poslana ili je došla kasno. Bitno je da se uzme novac. Nisu građani krivi što telekomi nisu osposobljeni`, ističe Lakota. Smatra da je razlog ovome i etničko-entitetski monopol, jer RS ima svog operatera, a FBiH ima dva, dok cijene usluga regulišu entitetske vlade.
`Regulatorna agencija za komunikacije tvrdi da nema nadležnost, ali ona daje dozvole i trebalo bi da prati rad i kvalitet rada telekoma. Veliki problem je i roming, koji se abnormalno naplaćuje, a potrošač nema način da provjeri kolika je zapravo cijena minute razgovora`, ističe Lakota.
`Desetak poruka koje sam poslala prvi dan Ramazanskog bajrama ni nakon dva dana nisu došle onome kome sam ih poslala. Vjerovatno neće ni stići. To su one poruke za koje znam da nisu došle. Ko zna koliko ih još ima jer neke ljude kojima sam ih poslala nisam vidjela. Ali su mi te poruke uredno naplaćene`, kazala je Sarajka Nataša.
Nađa Lutvikadić, portparol `BH telekoma`, kaže da četiri odsto poruka nikada ne bude dostavljeno, te da je sistem takav da se poruka naplati kada dođe do SMS sistema, `što su GSM standardi jedinstveni u svijetu`.
`SMS sistem u 24 sata osam puta automatski pokušava poslati poruku. Ako ne uspije, poruka ostane spasena u sistemu, ali sistem više ne pokušava da je šalje. S 96 odsto dostavljenih poruka jedan smo od boljih operatera, ali zbog preostalih četiri odsto gledaćemo da produžimo automatsko slanje poruka iz sistema na 48 sati. Bilo je varijanti da se korisnicima vrati novac, ali sistem je takav da to ne dozvoljava`, ističe Lutvikadićeva. Kaže i da razlozi neslanja poruke mogu biti pun inboks u mobilnom telefonu ili ako je primalac poruke nedostupan. Odgovore iz `Telekoma Srpske` i `HT mobilne telekomunikacije` iz Mostara nismo uspjeli dobiti.