MOSTAR - Pored više od 25 udruženja građana koja se bave pravima potrošača u BiH postoji i Institucija ombudsmana za zaštitu potrošača, za koju većina bh. građana nije ni čula.
Ova institucija poreske obveznike prošle godine koštala je 387.372 KM, a samo na plate i naknade osam zaposlenih potrošeno je više od 290.000 KM.
Naknada za odvojen život i smještaj pojedinih zaposlenih u ovoj instituciji poreske obveznike BiH koštala je 19.470 KM.
Za putne troškove izdvojeno je 4.907 KM, dok su telefonske i poštanske usluge koštale 8.450 KM.
Izdaci vezani za upotrebu službenih vozila ostvareni u 2011. godini iznose 19.497 KM, a polovinom godine Instituciji ombudsmana ukraden je pasat, ali s obzirom na to da je vozilo bilo kasko osigurano, osiguravajuća kuća je izvršila uplatu sredstva na ime nadoknade štete u iznosu od 10.327 KM.
Do polovine avgusta prošle godine Institucija ombudsmana za troškove smještaja, odnosno unajmljivanja poslovnog prostora izdvojila je 26.639 KM, a nakon toga premještena je u prostorije Službe za zajedničke poslove BiH. Usluge reprezentacija, ugovori o djelu i usluge javnog informisanja Institucija ombudsmana BiH platila je 26.419 KM.
Institucija ombudsmana za zaštitu potrošača BiH osnovana je Zakonom o zaštiti potrošača BiH, kao nezavisna institucija uspostavljena s ciljem unapređenja dobrog i efikasnog provođenja politike zaštite potrošača u BiH.
Institucijom rukovodi ombudsman kojeg imenuje Savjet ministara BiH na mandat od pet godina.
Obaveze ombudsmana su da pruža informacije o pravima i obavezama potrošača i daje podršku udruženjima potrošača u njihovim aktivnostima, istražuje aktivnosti na tržištu usmjerene prema potrošaču po službenoj dužnosti ili tragom žalbi i koordinira svoje aktivnosti sa entitetskim tržišnim inspekcijama, donosi odluke i preduzima druge mjere u slučajevima pritužbi potrošača ili kršenja dobrih poslovnih običaja.
Ombudsman je ovlašten i da izdaje instrukcije za provođenje aktivnosti koje su u suprotnosti s potrošačkim zakonodavstvom i da iznosi instrukcije pred sud. Takođe, nadležan je da pokreće postupak pred nadležnim sudom.
Pojedini sagovornici ističu da je Institucija ombudsmana za zaštitu potrošača BiH osnovana radi uhljebljenja Dragana Doke, bivšeg ministra za vanjsku trgovinu i ekonomske odnose, koji je nakon završenog ministarskog mandata prešao na čelo ove institucije i danas se nalazi na njoj.
U Izvještaju o radu za 2011. godinu navedeno je da su osnovne aktivnosti djelovanja bile usmjerene na postupanje povodom žalbi potrošača, koji se po strukturi predmeta većinom odnose na ekonomske usluge od opšteg interesa.
"Doneseno je više pojedinačnih izvještaja i preporuka, te četiri posebna izvještaja. U dijelu zakonodavnih aktivnosti Institucija ombudsmana je sačinila Prijedlog izmjene Pravilnika o unutrašnjoj organizaciji i sistematizaciji poslova ombudsmana", piše u izvještaju o radu Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača BiH.
Pored toga, u izvještaju se navodi da je urađeno nekoliko vodiča, te da je u segmentu evropskih integracija početkom 2011. godine obavljena studijska posjeta institucijama koje se bave zaštitom potrošača u Kraljevini Švedskoj.
Mesud Lakota, sekretar Udruženja potrošača BiH, kaže da nam Institucija ombudsmana nije bila neophodna, ali po svoj prilici bilo je po sistemu "uhlebljenja i raspodjele fotelja određenog kadra".
"Kada među građanima napravite analizu ili anketu da li i na kojem principu radi ombudsman za zaštitu potrošača - vidjećete o čemu se radi. Kod nas kao da teče med i mlijeko, ali stvarnost je sasvim drugačija. Suština je da treba biti jedno takvo tijelo, a koliko je ono uspjelo u svojoj misiji to je drugo pitanje", kaže Lakota.
Mediha Bakalović, pomoćnik ombudsmana za zaštitu potrošača, kaže da je Institucija ombudsmana koja ima za cilj kolektivnu zaštitu potrošačkih prava neophodna BiH, te da postoje i direktive EU koje govore o jednoj kancelariji ili instituciji koja će štititi prava potrošača.
"Mi se ne možemo porediti sa udruženjima potrošača jer mi smo državna institucija potrebna ovoj zemlji i zakonom smo uspostavljeni. Direktno se bavimo prigovorima potrošača i stručno smo osposobljeni za štićenje potrošačkih prava i pred sudovima", kaže Bakalovićeva.
Brojke
Budžet - tražili 431.000 KM, potrošili 387.372 KM
Bruto plate - 247.899 KM (8)
Naknade - 46.593 KM
Putni troškovi - 4.907 KM
Telefonske i poštanske usluge - 8.450 KM
Troškovi za službena vozila (2) - 19.497 KM
Iznajmljivanje zgrada - 26.639 KM