BANJALUKA - Uslovi liječenja u bolnicama širom RS znatno su poboljšani u odnosu na ranije godine, saopštili su u Fondu zdravstevnog osiguranja RS.
Naime, od marta prošle godine Sektor za kontrolu Fonda kontinuirano je pratio uslove u bolnicama.
"Razgovarano je s pacijentima o kvalitetu hrane, higijenskim uslovima, snabdijevanju lijekova i slično, a sve je ocjenjivano ocjenama od jedan do pet", istakli su u Fondu.
Prema ocjeni pacijenata, prosječna ocjena u 10 bolnica RS na kraju 2008. godine iznosila je 4,8.
Iz Fonda dodaju da je najvišu prosječnu ocjenu za 2008. godinu ostvarila je bolnica u Foči i da su visoko ocijenjene i bolnice u Gradišci i Nevesinju, a ocjenu veću od prosjeka imao je Klinički centar Banjaluka.
Tamara Radlović, portparol Kliničkog centra Banjaluka, rekla je da svi pacijenti imaju obezbijeđene pidžame, papuče, lijekove i sve što im je potrebno tokom boravka u bolnici.
"Na svim odjelima imamo kutije sa listićima za anonimne ankete koje nam pomažu da promijenimo ono što pacijentima ne odgovara", kazala je Radlovićeva.
Ona dodaje da su pacijenti imali pritužbe na kvalitet hrane i higijenske uslove, ali da su upravo pomoću anonimnih anketa riješili ovaj problem.
"Na neljubaznost osoblja nismo imali pritužbe, više je to bila isfrustriranost pacijenata zbog velikih gužvi", pojasnila je Radlovićeva.
Ona je dodala da u posljednje vrijeme dobijaju pisma pohvale, te da mjesečno dobiju 2.000 do 3.000 pisama.
Na početku aktivnosti koju je sprovodio Fond najnižu prosječnu ocjenu imala je bolnica u Prijedoru, međutim, u ovoj bolnici je u toku prošle godine zabilježeno i najveće poboljšanje uslova liječenja.
Mirko Sovilj, direktor Opšte bolnice u Prijedoru, rekao je da su u posljednjih deset mjseci imali značajan pomak kada je riječ o uslovima.
"Poboljšani su uslovi boravka, dijagnostičkih pretraga i liječenja pacijenata. Zaista je mnogo urađeno u Opštoj bolnici Prijedor", istakao je Sovilj.
U Fondu su rekli da je na početku ove aktivnosti prosječna ocjena uslova liječenja u 10 bolnica RS iznosila 4,2.
"Najlošije ocjene na početku ove aktivnosti pacijenti su dali za kvalitet hrane i uslove smještaja, a bile su izražene i primjedbe na ljubaznost bolničkog osoblja", pojasnili su u Fondu
i dodaju da su menadžmenti bolnica krajnje odgovorno prihvatili ove aktivnosti, koje je Fond provodio uz podršku Ministarstva zdravlja i socijalne zaštite.
"Najvećim napretkom u odnosu na prethodne godine pacijenti smatraju znatno bolju snabdjevenost bolnica lijekovima i sanitetskim materijalom. Za razliku od ranijeg perioda kada je pacijent kupovao gotovo sve, sada u bolnicama dobija sve što je neophodno za liječenje", rekli su u Fondu.
Prema njihovim riječima, pojave da pacijenti na bolničkom liječenju kupuju lijekove sa bolničke liste javljale su se samo izuzetno.
"U situacijama kada je pacijentima propisivan lijek koji se ne nalazi na bolničkoj listi, ukoliko se radilo o lijeku za koji na listi nema zamjene, Fond zdravstvenog osiguranja je pacijentima refundirao troškove za kupljeni lijek", pojasnili su u Fondu.
Siniša Zubić, v.d. direktora KC Istočno Sarajevo, rekao je da pacijenti prilikom dolaska u bolnicu dobijaju papuče i pidžamu, te da im uvijek obezbijede svježu hranu.
"Radimo anonimne ankete koje se analiziraju na kraju svakog mjeseca, što nam pomaže da pacijentima obezbijedimo ugodan ambijent", pojasnio je Zubić.