Građani su nezadovoljni uslugama ljekara porodične medicine, a kao najdrastičnije primjere lošeg odnosa prema pacijentima navode da za hitan pregled ili izdavanje recepta moraju čekati i po nekoliko dana.
Smatraju kako su uvođenjem porodične medicine napravljene još veće gužve u čekaonicama, iako je smanenje gužvi bio primarni cilj. Penzionerka Gordana Tomić godinama je dijabetičar i svake četiri sedmice mora dolaziti u Dom zdravlja po recept za inzulin.
"Desilo se da sam se u Domu zdravlja 'Kumrovec' kod ljekara pokušala naručiti dan ranije za propisivanje recepta, jer mi je bila ostala jedna doza inzulina. Ali rekli su mi da termin mogu dobiti tek za tri dana. Sada se naručujem deset dana ranije", kaže Tomićeva.
Student Adin Vidimlić kaže kako je prije nekoliko mjeseci bio teško bolestan, ali da mu uprkos tome sestre u Domu zdravlja "Omer Maslić" nisu dale termin kod ljekara.
"Danima sam imao visoku temperaturu. Otišao sam do Doma zdravlja i tražio termin za sutradan. Rekli su mi da termin mogu dobiti tek za sedam dana, ili da čekam u čekaonici i da će me doktor primiti ako ne bude gužve, ali da to zavisi od njegove dobre volje. Ovo je grozan odnos prema opacijentima", kaže Vidimlić.
Arman Šarkić, portparol JU "Dom zdravlja" KS, pak kaže da ljekari i sestre moraju raditi po protokolu porodične medicine.
"Ljekari recepte moraju propisati u roku od 48 sati, a hitne slučajeve primati odmah", kaže Šarkić, istaknuvši kako ljekari i sestre koji se ne pridržavaju ovoga mogu biti sankcionisani. Građanima poručuje da reaguju, ukoliko imaju problema.
"Problem je i što imamo manjak kadra u odnosu na potrebe. Samo u Novom Sarajevu nedostaje nam 15 ljekara", ističe Šarkić.