Veliki prekid rada Microsoftovih servisa duže od 12 časova remetio je poslovanje kompanija i državnih institucija širom svijeta, a najmanje jednu finansijsku kompaniju na Tajvanu primorao je da transakcije potvrđuje putem faksova. Problemi su zahvatili Outlook, Teams i Copilot, kao i druge funkcije paketa Microsoft 365, prenosi Reuters.
Poremećaj je počeo 12. novembra i nastavio se 13. novembra. Posljedice su osjetile državne institucije u Sjedinjenim Američkim Državama, Australiji i Japanu, ali i avio-kompanije, finansijske ustanove i velike korporacije, navodi hromadske.
Microsoft je probleme pripisao serverima, navodeći da nema saznanja o zlonamjernim aktivnostima koje bi stajale iza prekida.
Veliki prekid rada Microsoftovih servisa poremetio je poslovanje kompanija i državnih institucija širom svijeta, dok banke upozoravaju klijente na prevarante koji nude lažnu tehničku podršku. Iako je kompanija prvobitno prijavila napredak u otklanjanju kvara, naknadno je priznala da popravke ne daju očekivane rezultate.
Problemi, koji su počeli u četvrtak, 12. novembra, nastavili su se tokom noći i u petak. Pogodili su Outlook i druge funkcije paketa Microsoft 365 povezane s platformom Exchange Online, a poteškoće su prijavljene i pri korištenju Teamsa i AI asistenta Copilot.
Prema podacima platforme Downdetector, prijave su stizale iz 74 zemlje i teritorije. Broj prijava problema s Outlookom na globalnom nivou dostigao je gotovo 140.000.
Servisi prorade, pa ponovo postanu nedostupni
Microsoft je objasnio da je dio servera neočekivano prestao da radi, zbog čega je preostala infrastruktura postala preopterećena. Kompanija je navela da nema pokazatelja da je prekid posljedica hakerskog napada.
Iako su iz Microsofta u jednom trenutku optimistično poručili da vide "pozitivne rezultate" popravki, ubrzo su priznali da oporavak ne teče prema očekivanjima.
Upozorili su da servisi, čak i nakon ponovnog pokretanja, mogu ponovo postati nedostupni čim korisnici počnu da im pristupaju. Zbog toga ispituju alternativna rješenja i preusmjeravaju saobraćaj kako bi omogućili pristup alatima bez novog zagušenja sistema.
Pogođeni Kongres, obavještajna služba i policija
Posljedice kvara osjetile su i važne državne institucije. Predstavnički dom američkog Kongresa saopštio je da je prekid pogodio njegove korisnike i da sarađuje s Microsoftom na otklanjanju problema. U Australiji su među pogođenim institucijama obavještajna služba i savezna policija.
Poteškoće su prijavljene i u državnim sistemima Singapura i Japana. U australskoj saveznoj državi Novi Južni Vels građanima je preporučeno da odgode posjete uslužnim centrima. Pojedine zdravstvene ustanove imale su administrativne probleme, uz uvjeravanja da briga o pacijentima nije ugrožena.
Problemi su zahvatili i povezivanje alata kompanija OpenAI i Anthropic s Microsoftovim servisima.
Rasprostranjenost ovih proizvoda pokazuje koliko posljedice mogu biti široke: aplikacije Microsofta 365 koristi više od 430 miliona ljudi, dok, prema navodima kompanije, Copilot koristi više od 90 odsto kompanija s liste Fortune 500. Broj od 430 miliona, međutim, predstavlja ukupan broj korisnika, a ne potvrđen broj pogođenih kvarom.
Banke upozoravaju: Pazite na lažnu IT podršku
Banke, univerziteti i druge institucije upozoravaju da prevaranti mogu iskoristiti nastalu situaciju za slanje lažnih mejlova i SMS poruka u kojima nude "IT podršku". Cilj takvih poruka može biti krađa povjerljivih podataka ili navođenje korisnika da instaliraju zlonamjerne aplikacije.
ING Australia pozvao je klijente na oprez prilikom primanja neočekivanih poruka, posebno onih koje sadrže linkove za preuzimanje aplikacija ili pozive na telefonske i video-razgovore. Američki Univerzitet Old Dominion upozorio je studente na lažne poruke u kojima im se nudi informatička pomoć.