Generalni direktor kompanije Tata Motors, Karl Slym, suočio se sa mogućom zatvorskom kaznom zbog optužbe da taj indijski proizvođač automobila nije bio u stanju da otkloni kvar na automobilu jednog kupca.
Vjerovatno ste čuli da se pojedini vlasnici automobila žale na usluge ovlašćenih servisa. Iako se žalbe najčešće odnose na visoke cijene, u nekim slučajevima korisnici usluga ovih servisa nisu zadovoljni kvalitetom ugrađenih dijelova ili same popravke, ali kome se u tom slučaju žaliti?
U Indiji za takve probleme kupaca postoji Državna komisija za rješavanje potrošačkih sporova koja ima ovlašćenje da pored novčanih određuje čak i zatvorske kazne. Ovoj komisiji požalio se jedan kupac modela Tata Nano kome se pokvario njegov tek kupljeni automobil.
On je optužio kompaniju Tata Motors da u njihovom servisu nisu bili u stanju da otklone kvar i da poprave njegov automobil na odgovarajući način. Zbog toga je komisija donijela nesvakidašnju odluku. Pored simbolične novčane kazne u iznosu 10.000 rupija (oko 140 evra), direktoru je izrečena i zatvorska kazna u trajanju od 6 mjeseci.
U kompaniji Tata Motors kažu da im je slučaj poznat. Prema njihovim riječima, nakon što problem na automobilu nije riješen u servisu, kupcu je ponuđena neka vrsta kompenzacije. On međutim na to nije pristao, već je tužio kompaniju već pomenutoj državnoj komisiji.
Iako je malo vjerovatno da će Karl Slym zaista završiti iza rešetaka, kazna koju je za direktora kompanije Tata Motors odredila državna komisija ima više simboličan značaj jer će javnosti te zemlje ukazati na probleme ugrožavanja prava potrošača.